Pos a mi me paso algo parecido pero acabó bien... que raro que le hayan devuelto el dinero al comprador directamente, normalmente no es asi.
Yo estube vendiendo un tiempo cosas "ficticias", vaya cosas online y que no existen en el mundo real, por lo tanto segun la normativa de paypal eso no lo cubren porq no hay forma de saber qué o a quién le has vendido.
Resulta que en una de las ventas, me devolvieron el pago, creo recordar que rondaba los 60€, y paypal me quito el importe de mi cuenta (de paypal ofc), y me explicaba que el importe habia sido retenido hasta que sus "especialistas" hicieran una investigación de por qué el comprador habia devuelto el pago.
En el proceso que sus "especialistas" trabajaban buscando información, yo me puse en contacto con el comprador, le envié un e-mail a la cuenta que tenia, y al ser usuario verificado de paypal (cosa importante, siempre comerciar con gente verificada), yo tenia acceso a todos sus datos, nombre, apellidos, dirección etc..
Era americano, y haciendo una busqueda rápida por google de su nombre y apellidos me salió que curraba en una empresa de metálurgia, donde ponian su dirección, telf, fax etc...
Antes de recibir respuesta del mail enviado, le envié un fax alla a su empresa, imáginate la cara del tio cuando su secretaria le dice que han recibido un fax desde España (eso está en mexico? xD) reclamandole 60€...
A los 20 mins de enviar el fax recibo un email desde otra cuenta, era el tipo este que me pedia disculpas y que él no habia comprado nada por paypal, por eso habia cancelado el pago ya que no sabia que era ese gasto... pero que no me preocupara que lo comentaria con su familia ya que por mi explicación tenia toda la pinta de haber sido su hijo sin su consentimiento....
A las pocas horas el hombre este me transfirió la pasta otra vez, y yo recibi un e-mail del comprador pidiendome disculpas, que habia sido un error y tals, pero que por favor la proxima vez cntactara con él directamente, no con su padre... si esto es verdad, imaginaos la bronca que le pegaron al chaval xD
Al cabo de unos días, recibo otro mensaje de paypal, donde me informan que sus investigadores me dan la razón a mi, ya que el pago se ha efectuado desde una IP habitual en esa cuenta, por lo tanto no habia sido substraida ni hackeada, y me devolvieron la pasta a mi cuenta.
Ahora habia cobrado 2 veces xD
Al darse cuenta el chaval me escribió pidiendome por favor que le devolviera el 2o pago, que su padre lo tenia amargado con el tema
D
Sí, soy buena persona y se lo devolví, haciendolo sufrir un poco ya que yo durante el fin de semana no uso interné y tubo q esperar al lunes xD
Respecto a tú problema, me extraña que te hayan quitado el dinero asi sin investigar nada, aún asi, has de tener un nombre y dirección donde enviaste el paquete, no? y un e-mail de paypal, no?
Investiga tú un poco usando google, si tu comprador es un poco manco fijo que encuentras un porrón de información, facebook, contactos, teléfonos.... es lo que tiene que la gente no sepa usar la privacidad como debe...
Y a las malas denúncia, ya tardas, a ti te han estafado, asi que estás en tu derecho.
Saludos.
P.D. joder vaya tochote... es lo q tiene aburrirse en el curro -_-
