Lo de "en tránsito", según tengo entendido lo pone cuando el paquete está de viaje

Así que, tu paquete llegó al destino, y el cartero lo llevó (en proceso de entrega), pero el destinatario no estaba, así que lo han llevado a la oficina para que lo recoja (pendiente de ser recogido)...
Y no entiendo por qué te lo devuelven.
Me resulta raro porque he encontrado esta imagen:
Y en ese caso, antes de devolverlo pone "en proceso de devolución". Pero a ti no te pone eso...
Llama mañana por la mañana a ver si tienes suerte y te hacen caso. O alguien que tenga más idea, que te conteste