Antes de nada deciros que no se si esto va aquí. Si molesta, igualmente lo puedo borrar o mover.
Deciros también que, como se ha criticado más de una vez abiertamente a Pccity, Mediamarkt, Worten y demás por alguna desavenencia con el trato al cliente, creo que también puedo criticar aquí de uno de los patrocinadores de EOL.
No voy a dar el nombre para dar mala publicidad, ya que no descarto (y espero) que todo lo que me haya sucedido sea una concatenación de fallos y errores humanos fortuita, y que ni de broma trabajan así en el día a día. Igualmente si alguien quiere, me puede preguntar por privado.
Resulta que el día 9 de Marzo me decido a comprarle un Flashcart a un amigo que estaba de cumple esa semana. La idea era uno para su DSLite, pero ya puestos quería uno que funcionase con 3DS, porque la tenía en mente. Me decidí por el que tenía yo (uno de ellos), el AcerKard 2i.
En vez de comprarlo a un distribuidor, como me corría prisa para el finde decido pedirselo a esta tienda. No era un precio malo, pero tampoco excesivamente bueno. Me salió por unos 20,17 € envío incluido.
He de decir que en el envío un 10 para ellos, ya que ha llegado rápidamente, sin problemas.
Ahora preparaos.
Es fácil de leer, os lo recomiendo sobre todo si estais buscando una tienda donde comprar cosillas.Se lo regalo y lo dejo que lo pruebe el finde.
Bien, primer fallo,
El flash casi no entra. Mientras que el AceKard que tengo yo va fino como una rosa, el nuevo le cuesta salir y entrar. "Cosas de que sea nuevo", supone mi amigo.
Despues intenta jugar a los juegos nuevos (Pokemon, por ejemplo), y claro, tiene que actualizar al AKAIO nuevo, que funciona perfectamente en el Acekard que tenía yo! Al actualizar, el AKAIO dice que nanai, que es un fake, y que no funciona. El viejo funciona perfectamente, pero el nuevo no...
Decidimos mandar un mail a la tienda
Consulta: Buenos días. He comprado un Acekard en su tienda, y cuando voy a actualizarlo a la última versión, me dice que tengo un Acekard FAKE (no original).
¿Como puede ser esto? El que venden ustedes es original, verdad? Lo digo porque en ninguna parte dicen que sea un clon, y el otro que tengo con el ultimo AKAIO me funciona perfectamente.
Un saludo.
A lo que en la tienda, me contestan (agarraos a la mesa)
hola vendemos el original pero hay un problema actualmente una gente ha robado el dominio al acekard team..(el que era su webmaster y lo ha vendido a unos que fabricaban clones) y distribuyen una actulizacion que dice que los originales son falsos..
es un kaos desde que les robaron la web, le facilitaremos la nuevos drivers compatibles con 3ds la proxima semana si es lo que esta buscando.
si no le recomendamos descargar desde la web de linfoxdomain los driver autenticos, ya que desde la web acekard.com se distribuyen unos que solo son para una copia.
saludos
Claro, yo me quedo flipado y a cuadros. Joder, me había bajado los archivos del original. Así que decidí darles un voto de confianza.
Eso si, es de notar la profesionalidad con la que contestan desde el servicio técnico. ¿Qué es, gente de 15 años?
Más tarde me llega otro mail.
Todo feliz, me bajo los archivos de la página, y nada, sigue diciendo lo mismo. FAKE FAKE FAKE.
En cambio, los pruebo en mi Acekard 2i original genuino de hace tiempito y perfecto.
Les contesto.
Nada, me he bajado esos archivos y no hay manera.... Me sigue diciendo que es FAKE. El problema es que tengo otro Acekard 2i, importado, desde hace tiempo, y estoy sin problemas, pero con este no. Hay alguna manera de ver si es fake o no con alguna util aparte del nuevo AKAIO?
Gracias.
3 (el 14) días después me contestan
Buenos dias
Que version se ha descargado??? en que idioma???
Ni acentos, ni puntos ni abrir interrograntes. Y muchas interrograciones. Qué clase de mail de Atención al Cliente es esa? ¿Qué imagen corporativa es?
Yo, hartito de todo decido probar con otra versión. Y para más inri ahora el cartucho ni funciona de una forma ni de otra. Ni arranca, vamos.
Despues de hacer miiil pruebas, les contesto.
He probado desde el 1.8.1 hasta el 1.8.6. Y el idioma, en el internacional (no tienen diferencias). Con anteriores me funcionaba, pero no tengo compatibilidad con los juegos nuevos.
Además, sin ir más lejos, ahora ha dejado de funcionar, sin actualizarle el FW ni nada (que era el siguiente paso a probar). Ni lo reconoce la DS, ni con Swap de acekard ni nada.
Por otra parte, entra "mas justo" en la DSLite que el otro acekard que tengo. Es más dificil de quitar.
Estoy desesperado porque es eso, ahora ni arranca. No se si el cartucho, de ser original, saldría defectuoso o algo.
Quisiera tramitar el RMA para el cartucho. Como podría hacer?
Me vuelven a contestar (el mismo día, menos mal)
Buenas tardes
hemos probado personalmente con todas las versiones, y con la version 1.8.5. funciona perfectamente
Por favor, puede probarlo con esa version???
Leñe, que no quiero esa versión! Quiero la superior, que es la que me da compatibilidad! Y funciona bien, porque tengo uno original y funciona! A otro se la podeis colar, pero a mi no, que tengo 2... Bueno, ahora uno que no funciona para nada
Les contesto a la desesperada
Si claro, pero el problema es que ahora el cartucho no responde. Con esa ya había probado ayer, mientras funcionaba. Si quiere pruebo algo más antes de tramitar la RMA.
Gracias.
Al día siguiente me contestan
Buenas tardes
Lo estamos comprobando con el fabricante y nuestro proveedor, a ver que nos dicen
Le diremos algo enseguida. Si no hay solucion , se lo recogeremos y le devolveremos el dinero o se lo cambiaremos por otro productos
SALUDOS
GRACIAS digo... gracias! A ver que me contestarán!
Al dia siguiente lo hacen (día 16, para los perdidos)
Buenos dias
En nuestra web, en el producto ACEKARD hemos colgado los drivers con los que funcionan. SOlo debe ir a este enlace
http://www.******.com/b2c/index.php?pag ... H000301aceDebajo de COMPRAR hay dos pestañas que indican DESCARGAR, en una pestaña descarga las instrucciones y en la otra un archivo comprimido con los drivers correctos, de cuando la web era la correcta
Mire a ver si funciona y nos explica que ha ocurrido
SALUDOS
Vaya! meterían unos archivos mágicos?... No, han metido el 1.8.5 normal. Ahora estamos buenos, además de tontos ellos me quieren hacer tonto a mi
Los pruebo (por no mentirles) y claramente, no funciona. Contesto:
Nada, he probado con lo que me han dicho (que ya había probado con esos links tb) y nada. Como les digo, ahora, ni arranca. He probado tb con otras tarjetas de memoria, por si fuese error de esto, pero sigue igual.
Un saludo!
Me contestan el mismo día
Buenas tardes
Entonces, debemos entender que su Acekard esta defectuosa, ya que , con esa version a nosotros nos funcionan
Si quiere, podemos enviarle un acekard nuevo por correos o bien en su proxima compra
Esperamos su decision para proceder
SALUDOS
Estos que siempre gritan al despedirse... xD
Yo me fío de lo que me dicen (soy un confiado) y les digo.
De acuerdo, envienme un acekard nuevo por correos (si quieren, puedo devolverle por correos tb el que no funciona, para que comprueben que no intento engañarles ni nada por el estilo).
Testeen que funciona bien con el último akaio, y que no lo reconoce como fake, por favor.
Muchisimas gracias por las molestias
Ah! y por favor, cerciorense que funciona con el último akaio 1.8.6 de linfoxdomain, ya que es el que me interesa meter.
Gracias.
Que quede claro que yo solo quería un AceKard que funcionase como el del resto de la gente :'( Como el mío viejo (y original)! No es mucho lo que pido
Me contestan al día siguiente (agarraos)
Buenos dias
Como le hemos comentado, con la version 1.8.6. no funcionan , ya que la web ha sido substraida al fabricante y estamos esperando que nos digan la web correcta de descarga
Con la version que si que funciona es la 1.8.5. que es la ultima que , realmente, sacó el fabricante
La direccion que tenemos es esta
*********
Confirmela y preparamos su envio
SALUDOS
PEDIDO *******
Ahora si que si. El AKAIO lo hace la jod***da comunidad! No el fabricante! O os toman el pelo a vosotros o me quereis escurrir el bulto a mi. Invenciones everywere.
Yo claro, pienso, "pobres, los engañan" y contesto avisandolos.
Ya, pero no me refiero de la version descargada de la página web robada del fabricante, sino de la versión creada por los de la comunidad akaio (no es un _ak2 sino un _aio), ya que el firm akaio pertenece a un grupo independiente a los distribuidores. En el otro acekard que tengo (comprobada la veracidad hace mucho tiempo ya, es de cuando salió el 2i, unos años) funciona correctamente, me da un SVN y un HWID válido. Por tanto el 1.8.6 funciona con los cartuchos que no son clones.
No será (se lo digo sin ánimo de ofender) que el distribuidor les está proporcionando clones diciendole lo de la web? Porque he buscado la noticia y no la encuentro en ninguna parte.
Un saludo.
Y me contestan
Buenas tardes
EL comercial esta semana no esta, dejaremos nota de su email, a ver si mientras el fabricante le contesta
Le iremos informando
SALUDOS
Bueno, pues nada, a esperar a la siguiente. 4 días despues, el 21, me contestan
Buenos dias
Hemos hablado con el comercial, no indica nada diferente a lo que le hemos indicado a usted en anteriores emails, sigue diciendo lo mismo asi que le ofrecemos la posibilidad de devolvernos el cartucho y que le hagamos un abono para la siguiente compra
En nuestro proximo email le adjuntaremos 2 documentos a este email. EL documento RMA debe rellenarlo y meterlo junto con el producto que nos devuelve . El otro documento debe imprimirlo y pegarlo a la caja, contiene los datos necesarios para que su envio nos llegue.
(Aquí pegan datos irrelevantes de como hacer un RMA, pero no adjuntan nada)
SALUDOS
Abono? Siguiente compra? (lo estoy dudando...) a ver como se soluciona.
Les contesto 2 días despues
De acuerdo, pero adjuntenme los ficheros, que no me han adjuntado nada!
Me gustaría que me recogieran el paquete en el **********.
Un saludo.
Me contestan al día siguiente (24), con 4 veces el mismo email xDDDD
Buenos dias
Hemos revisado nuestro ultimo email, por si habia sido un error humano, y sí que le adjuntamos los documentos
Se los hemos vuelto a adjuntar otra vez, si ve usted que nos lo recibe, facilitenos otro email y se los enviaremos a otro correos, ya que, tal vez sea problema de la cuenta de correo
SALUDOS
Na, ahora si que vienen
, y por cuadriplicado
El día 29 (obviamente uno no está libre todas las mañanas) me acerco con mi amigo (sin su regalo desde hace como un mes) al lugar de recogida (porque NO te lo vienen a buscar a casa)
Después de algunos problemas y llamadas a ****, logro que me recepcionen el pedido
Me contestan esa tarde
Buenas tardes
Esta mañana nos ha llamado para comentarnos que no le recepcionaban el envio el PUNTO PACK, hemos reclamado informacion a nuestro comercial y nos ha respondido lo siguiente
"
He hablado con el responsable de explotación y ha hablado con el centro y me comenta que han recepcionado los paquetes sin problema.
"
Si no fuera asi, por favor, vuelva a contactarnos
SALUDOS
Un punto para ellos, se han preocupado. Despues de tantos negativos, hasta me sorprende!
No les contesto (obviamente)
Pasan los días (bastantes, más de una semana) y el día 6, sin tener noticias aún de ellos, les escribo. Obviamente, cabreado.
Hola!
hace una semana ya que envié el paquete y no tengo noticias.
Tienen algo que decirme? Un saludo.
Y me dicen...
Buenos dias
Todavia no nos ha sido entregado, en la web de *** indica que lo tienen desdel dia 29/03
Seguramente lo recibiremos a finales de esta semana nos llegará. Puede usted hacer el seguimiento en el link de este email para asegurarse de la entrega, o bien puede volvernos a consultar el viernes o la semana que viene
Por nuestra parte, cuando nos entreguen su RMA y la revise un tecnico, entonces contactaremos con usted
SALUDOS
Tocate los cojones. Aun no ha sido entregado desde hace más de una semana? Y lo recibirán aun para la que viene?
![[buuuaaaa]](/images/smilies/nuevos/triste_ani3.gif "a lágrima viva")
De coña macho. Pues a esperar... Y espero. Hasta el día 12. Contesto
Necesito que me digan algo, hace casi un mes que adquirí el artículo!
.
Cojones, hacía más de un mes! Y aun no se ni que el paquete les había llegado!!!!
Me contestan el mismo día
Buenas tardes
Su envio fue entregado en nuestras instalacion el jueves a ultima hora de la tarde
Dejamos nota de su email al tecnico para que le diga algo cuando haya revisado el producto
SALUDOS
Ah bien. Eso es que, a parte de tardar como una semana en recibirlo, me vais a tardar una semana en mirar si un put* cartucho de DS NO FUNCIONA???? Porque del jueves que lo recibieron (7) al MARTES (12) que me contestaron al mediodia van 5 días. 5 días que mi cartucho estuvo ahi parado sin pena ni gloria, ni nadie que tuviese 5 minutos para mirarlo.
Me contestan el 13
Buenos dias
El cartucho ya ha sido revisado y aceptamos la devolucion por incompatibilidad con los drivers que usted desea
EN el formulario RMA no indica como desea proceder, si quiere otro cartucho, el dinero, un abono....
Esperamos su respuesta para indicarle los pasos a seguir
SALUDOS
Al fin! Incompatibilidad no, teneis cartuchos piratas y no lo reconoceis! Y en el RMA no indiqué nada porque simplemente me dijeron lo del abono!
Contesto.
Devolución del dinero, a poder ser. Gracias.
Y me contestan... (agarraos de nuevo)
Buenas tardes
El responsable de facturacion no estará disponible hasta principios del mes que viene, Le prepararemos un cheque a su nombre y se lo enviariamos por correos a la siguiente direccion
*******
SALUDOS
Tocate los pies y arrancame los ojos. Que no está el responsable de facturación? Y no le puedes dejar una jodid* nota? y enviarme 20 míseros € a mi cuenta bancaría y quedate con los centimos?
Por no esperar (que será por esperar), les contesto
Perfecto, gracias.
y aquí me teneis, hasta hoy (que les he enviado un mail preguntandome donde coño está mi cheque), día 24 de abril, 11 días despues de su último mail, y aún no recibí ni cheque, ni dinero, ni un DISCULPE, y a su cambio he recibido excusas, esperas, mails escritos a mi forma de ver de forma poco profesional, y molestias. Si lo hubiese importado, haría 20 días que tendría mi amigo su cartucho, o yo mi dinero.
Como no quiero afectar al resto de tiendas que son muy profesionales, os pongo la primera letra de la tienda, S*****.
Si lo habeis leido... Olé!
), pero como me lo decían a ciencia cierta, yo les di el voto de confianza... pero va a ser que no.![[toctoc]](/images/smilies/nuevos2/rompiendo.gif "machacando")
![[oki]](/images/smilies/net_thumbsup.gif "Ok!")
![[mad]](/images/smilies/nuevos/miedo.gif "loco")
![[360º]](/images/smilies/nuevos/vueltas.gif "como la niña del exorcista")