El router creo que es alquilado, por lo que seguramente te lo cambien.
Lo que tienes que hacer es llamar a Telefónica y decirle que no te funciona internet y que no tienes ni idea de porqué para eso. Te dirán que hagas unas cuantas cosas para comprobarlo (encenderlo y apagarlo, que lo conectes al PTR, etc). Está claro que no va a funcionar, por eso te mandarán un técnico para que te lo repare. Como tendrá que ponerte otro nuevo, le dices que te ponga uno de los zyxel, que ese es muy malo y que te daba fallos por todas partes. Con suerte y si pillas al técnico de buenas te lo pondrá.