Velocidad de conexión ridícula con Euskaltel

Hola, éste es el problema que tiene mi tío, tiene contratados 12 megas (creo que lo subió a 24 con la duplicación) y la velocidad máxima que he conseguido han sido 100 KBps descargando ISOs Linux.

Hace nada que hemos instalado Windows 7 y creíamos que sería algún problema con la validación o los drivers, pero después de poner todo en orden no se ha solucionado nada de nada.

Su módem es un Scientific Atlanta DPC2100, y cuando tenía contratados 6 megas iba bien. Más adelante le instalaron un router Zyxel Prestige 334 que va conectado al módem.

Había pensado que igual es cosa del Win 7 pero me han dicho que cuando tenían XP y con esa configuración de router + módem también iba bastante lento.

Así que tengo una semana para recopilar una batería de pruebas para hacerle tanto al Windows 7 como al router y/o módem.

Si sabéis por qué la velocidad es tan baja o ideas de qué puedo hacer para solucionarlo ponedlo por favor aquí.

Si no resulta pues habrá que contratar una velocidad menor porque sino es tirar el dinero.

¡Gracias!
No se si se me ha pasado el dato, pero… has hablado con euskaltel?

Y si lo has hecho que te han dicho?

Saludos.
Que yo sepa no han llamado a Euskaltel porque no eran conscientes de que su conexión no iba como debiera, no se fían de ellos porque han ido muchos técnicos para diversos problemas y sólo hay unos pocos que saben lo que hacen.
No aclaras si va lento en descargas directas o utilizando programas P2P o en cualquier circunstancia.

Yo lo primero que haría es descartar cualquier virus/troyano que pueda haber afectado al ordenador. Escanea el ordenador con MalwareBytes y con SuperAntiSpyware. Ya si le pasas un antivirus como Nod32 o similar mejor que mejor.

Una vez descartado que no haya encontrado nada raro, prueba a hacer un test adsl:
http://www.testdevelocidad.es/

Si sigue todo igual, casi seguro que el problema es de Euskaltel, así que poco más podrías hacer.
haz el test directamente, y con los resultados llama a euskaltel. Al menos a mi, las veces que he tenido un problema con la linea (que han sido muy pocas) me lo han resuelto muy rápido.
He pasado netstat y el testdevelocidad y está todo correcto, he cargado unos vídeos de Youtube y parece que va bien, aunque hay momentos en los que la velocidad no va como debiera al descargar algún archivo, pero bueno, creo que lo voy a dejar estar y si tienen problemas llamaré a Euskaltel. Es curioso porque la otra vez que estuve la carga en Youtube iba de pena y descargar de Megaupload tardaba varios días.

Gracias, un saludo.
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