Hace cosa de un mes o así hice un pedido en Amazon UK por el cuál opté a envío gratuito y exprés gracias a un trial de 30 días del servicio Amazon Prime. A partir de ahí recuerdo haber hecho tres pedidos más en ese periodo de un mes de prueba.
Ahora bien, me acabo de percatar que me han cobrado £49 bajo el concepto de: ""AMAZON PRIMECD 5435", evidentemente no recuerdo haber realizado la compra del servicio, simplemente he estado usandolo en el periodo de prueba de 30 días. Así que los he llamado por teléfono y me han dicho que después del trial automáticamente te cobran automáticamente por la adquisición del servicio. Les he dicho evidentemente que no recuerdo haber marcado ninguna casilla ni nada por el estilo para que dicha acción se lleve a cabo, a lo que me han contestado que es una práctica opt-out (vamos, que la suposición por defecto es que acepto comprarlo y que la opción está en cancelarlo, y no al revés). Les he respondido que no me parece ético que hagan esa suposición sin mi consentimiento y que me sorprendería que fuera legal, a lo que me han contestado que es totalmente legal y que es una práctica de marketing electrónico bastante frecuente. Les he dicho que será todo lo legal que quieran pero que me seguía pareciendo una guarrada.
Total, me han dicho que aún estaba a tiempo de cancelar la suscripción y que me devolverían el dinero siempre y cuando no haya hecho ningún pedido desde el momento que el periodo de prueba expiró, es decir, desde el momento en el que la suscripción se realizó mágicamente. Por suerte entre ayer y hoy no he hecho ningún pedido y recuperaré todo el dinero.
Pues eso, avisados estais. Y no es por echar mierda sobre Amazon UK porque compro bastante ahí y siempre me ha parecido que ofrecen un servicio excelente, pero esto me ha dejado un muy mal sabor de boca, no esperaba de ellos el uso de este tipo de tácticas para conseguir suscripciones. Y ya sé que ahora salteris algunos con que es culpa mía por no mirar la letra pequeña y demás, pero tanto el periodo de prueba como la suscripcción se hicieron automáticamente, y para colmó ni siquiera recibí ninguna notificación por email de que había expirado ni de que se había realizado ese pago, han asumido mi consentimiento y además no me han informado de lo que estaba pasando. Y no debo ser el único afectado porque buscando un poco en Google es sorprendente el número de personas pidiendo ayuda por lo mismo.
Pues eso.
![[tadoramo]](/images/smilies/adora.gif "Adorando")
