Vas a información, pides hoja de reclamaciones, allí escribes tus datos y la razón de tu reclamación, te dan una copia para ti, sellada por ellos, y dos para ellos o al revés, dos para ti y una para ellos. Vamos, te tienes que quedar con una copia compulsada y si no lo hacen, pues no pasa nada, sale arriba en el registro de quien es esa hoja de reclamaciones, que ha de estar compulsada mecánicamente (arriba saldrá un código).
Llevas eso a consumo con las pruebas desde cuando estás esperando, fotocopias, etc... y la entrega allí.
Y a esperar.
. Yo con una clínica privada la lleve a consumo, bueno, una mutua, pero es básicamente lo mismo, tu caso ya no sé, puedes informarte antes de ir, pero no se de donde eres para mirar por inet.