Tambien, puede ser que el tope de la placa madre solo sea 2 gb en ram como limite.
Investiva el modelo de tu motherboard, por ejemplo con el programa cpu-z, una vez que sepas el modelo de tu motherboard, busca en google la capacidad maxima en ram que admite. Aunque deberia de admitir 4 gb sin problema alguno ( si es que son de las recientes ) pues si tu mother es un modelo de hace 2 o 3 años y de gama baja, muy probablemente solo admita 2 gb en ram.