El problema puede estar causado por diferentes motivos. Esta es la lista de pasos que yo daría para intentar solucionarlo:
1) bajar los drivers mas recientes de la tarjeta gráfica en la web del fabricante.
2)borrar cualquier software de codecs que esté instalado en el ordenador (tipo k-lite codec) y volver a instalarlo
3)asegurarme que no haya conflicto con los drivers de otro hardware, me explico, yo instale una tarjeta de sonido xfi creative y curiosamente, cuando intentaba reproducir un vídeo el ordenador se quedaba colgado (pantalla en negro). La solución fué bajarme otros drivers de la tarjeta de sonido y lo que parecía un problema de la tarjeta gráfica, era en realidad un problema de la de sonido. Si no crees que pueda ser esto, saltate este paso.
Si los pasos anteriores no funcionan, ya a nivel de hardware:
4) ¿está tu tarjeta correctamente montada en el puerto pci?
5) ¿está suficientemente ventilada la tarjeta?
