No se si sera tu problema, pero te comento una curiosidad que me paso en varios portatiles.
Cuando estas instalando, parece ser que no detecta bien la tecla FN, y se queda el teclado numerico activado....o sea en vez de una letra, escribe un numero. Muchas veces uno no se da cuenta de eso, en especial los passwords q salen como asteriscos, y se tira para delante.
Luego cuando el SO esta instalado, generalmente ya se toma bien el teclado (no siempre)