A falta de saber la velocidad de subida contratada, la velocidad de bajada es algo escasa. 20Mb son unos 20.000Kbps, te va a 1/4 de la velocidad máxima. La causa parece ser la atenuación, es demasiado alta, o estás muy lejos de la central o la línea tiene poca calidad (vieja o en malas condiciones).
Por cierto, usa títulos descriptivos.