lacelluda olvídate, ése mismo problema tuve yo hace unas semanas y tuve dos conversaciones con el SAT con la misma respuesta: Los puntos obtenidos en promociones caducan y no se puede hacer nada; yo también perdí 1000, y eso que ya hice que me los devolvieran la primera vez que me desaparecieron (Febrero o Marzo).
P.D.: Sí, llevaba casi un año con los 1000 puntos sin gastarlos xD