¿Alguna manera de recuperar contraseña de msn hackeado?

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Buenas , a ver si me podeis hecharme una mano , a un colega y a su novia le han quitado la contraseña de su msn hace poco , no sabe exacactamente cuanto por que hace cerca de un mes que no se conectaba ,por problemas de familia , y hoy le ha llamado un amigo diciendole que le esta enviando correos porno y tal ... , entonces el le ha dicho que eso era imposible que no se conectaba desde hace tiempo , se ha ido a conectar para ver su correo y .. SORPRESA ! Le dice que la contraseña es incorrecta .. igualmente con el de la novia , desde el cual accedía desde el mismo pc .
He mirado los procesos de su pc y analizado los puertos con el tcpview y parece no haber nada raro ... ademas el no utiliza el pc para mas que mirar el correo , el marca y poco mas ..
He intentado restaurar la contraseña con la pregunta secreta y nada , no me deja en ninguno de los dos correos .
Sabeis que ha podido pasar ?Alguna solución?

Espero que me podais ayudar ,Gracias !
En estos casos lo único que veo es denunciar y hablarlo con Microsoft, y mucha suerte si se dedican a investigarlo.

Un saludo y lo siento por la putada
Como te han dicho intenta contactar con hotmail, y si te hacen caso y deciden tomar cartas os harán algunas preguntas tipo ¿cuándo te solías conectar? ¿la última vez que te conectactes?... y cosas del estilo, pero si no es premium y no tiene ningún servicio especial asociada a ella no creo que le hagan mucho caso, pero insiste (antes sí que solían contestar pero la última vez que lo miré ni vi el correo para escribirles :O).
Hay mucho bobo suelto por ahí. Yo creo que lo más probable es que le hayan colado un keylogger o un troyano en el ordenador de tu amigo, presumiblemente alguien que conozca porque esas cosas sólo las suelen hacer envidiosos que hay por ahí, (por correo, por el messenger o por usb/cd con autorun), así que mejor haría formateando. Además si dices que sólo usa el ordenador para navegar y el correo puede animarse con una distribución de GNU/Linux sencilla, y además de ser más cómoda, se olvida de virus y malware para que no le vuelva a pasar nada del estilo.

Saludos [bye]
Bueno antes que nada agradecer vuestras respuestas , y ahora deciros que ya mande un correo a microsoft explicando el problema y aun no me han respondido .. asi qeu no creo que me hagan caso ... en cualquier caso ya a ido a denunciar mi amigo , por lo visto ya sabe mas o menos quien es .. lo que yo no me explico aun es como lo ha hecho ..:S ya que mire el portatil , aplicaciones de inicio , analisis con tcpview y he mirado el historial y no hay nada raro , creo que le instalare ubuntu para no tener ningun problema mas como dices Omega69 ..

Bueno Muchas gracias !
a ver si tenia una pregunta secreta que sabe todo el mundo, hay muchas asi. o si ha puesto la contraseña en alguna de esas paginas de "mira quien te tiene sin admision"
lo más seguro es que se lo hayan pillado con un keylogger.

Sintiendolo mucho, ajo y agua, sin contraseña, ni pregunta secreta, ni correo aalternativo, no hay opciones disponibles para recuperarla.

Intenta avisar a los amigos que te lo han hackeado y comienza una nueva vida con otro email. Por cierto, lo minimo sería escanear a fondo el pc, porque parece ser que hay un trojan-keylogger.
Bueno ya me ha contestado microsoft y he mandado mis datos que me pedian para restablecer la contraseña , finalmente se han puesto varias denuncias al ver que hoy seguia mandando correos a todos los contactos , incluso a periodicos .. enviando fotos y comentarios de una persona (a la que queria joder), asi que el caso llegara a los juzgados , y esperemos que se puedan restablecer la contraseña y vuelva tod a la normalidad .

EDITO: Bueno al fin pude recuperar la contraseña despues de que microsoft me proporcionara el enlace , ahora a intentar recuperar el de la novia a ver si hay la mima suerte .
El HijodeP*** habia cambiado todos los datos del correo , y en la direccion de correo alternativo habia puesto el suyo , (riotintomagico@hotmail.com), buscando por internet he visto que se la ha quitado a mas gente , asi qeu espero que lo cojan , ya se a denunciado el caso y el lunes tiene que ir mi amigo a proporcionar todos los datos.

Saludos
¿Como te has puesto en contacto con Microsoft? A mi me acaban de robar tambien la cuenta y quiero ponerme en contacto con ellos, pero no encuentro ninguna direccion de correo a la que escribir ni nada parecido.
¿Y esto como es, que te hackean "al azar" de alguna forma? XD
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