No lo sé. En el e-mail te pone el nombre, la dirección y la ciudad/provincia que pusiste, y creo, que también la fecha. Sobre la pregunta secreta no tengo ni idea, lo siento. Yo tampoco me sé mi contraseña, miraré cómo cambiarla ahora que veo lo que te ha pasado a tí. Podrías probar mandando un e-mail a Sony, ó prueba a entrar en su web. Pon por aquí qué te dicen. Suerte.