Bien por EA

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Hola.

Dejo este mensajillo, por si alguien se ve en la misma situacion, y de paso para felicitar a EA por su comportamiento.

Hace cosa de unos meses, el lector de mi xbox funcionaba bastante mal, hasta que me acabo rayando un disco, el guitar hero 2. Indignado , les expongo mi caso a microsoft y me dicen por supuesto que ellos solo cubre el recambio de sus juegos, que no podian hacer nada. En fin , me resigno. Como ya se de lo que son capaces, envio mi consola al SAT, pero hago una pequeña marca al lector, para ver si realmente me lo cambian. Y mis sospechas no eran ninguna tonteria, al cabo de un mes, me llega la consola, y efectivamente el lector era exactamente el mismo, haciendo los mismos ruidos. Dias despues, la consola me vuelve a rayar un juego, nada menos que el RockBand, con el desembolso que suponia ese juego. Vuelvo a llamar a Microsoft, y por supuesto, ellos se vuelven a lavar las manos a pesar de que ha sido una cagada suya, y lo unico que me dicen es que me sustituiran la consola por una nueva.

Yo desesperado por el tema del Rockband, porque ya me veia dejandome 60 eurazos en comprar el disco de nuevo, mando un correo a EA exponiendo mi caso. Me dan un telefono, me pongo en contacto con ellos. Me tratan de manera excelente (nada que ver con el servicio tecnico de microsoft, que a veces ni se les entiende), y me dicen que ningun problema, que les mande el juego por correo ordinario, y que ellos me mandan una nueva copia. Sin ningun tipo de recargo, no como el programa de cambio de discos de microsoft. Es mas, el envio que han hecho desde EA a mi casa tambien lo han pagado ellos, nada de contrarreembolso.

Pues eso, desde aqui felicitar a EA por su comportamiento, reprochar una vez mas a Microsoft su actitud, y espero que esto le sirva a alguien que sea vea en la misma situacion que yo, con un disco rayado y a punto de comprar un original de nuevo como unica alternativa.

Un saludo ;)
Me alegro por ti y habría que mencionar más estas cosas positivas cuando ocurren, que a veces solo aparecen mensajes de quejas y fallos

Un saludo
Es una compañia que detesto pero hay q aplaudir cuando las cosas se hacen bien. Lo que si me parece raro es que te hayan dado la misma consola del sat.
No sabía yo esto. La verdad es que tenía que ser obligatorio que las compañías hiciesen eso y más con los precios de los juegos.

No creí que diría esto pero bien por ea.
Ami gracias a dios nunca la cansola me ha rayado ningun DVD 1 vez me lo rayo(por moverla) y llame al sat y me dijeron que me mandaian un correos con las indicaciones, pero nada no me mandaron ningun correos ni nada son unos cabrones para 1 vez que llamo al sat no me dan solucion y el juego fue un forza 2. Pero bueno de todo se aprende ya paso de llamarlos para nada solo si see jode la consola que es lo normal.
Lejump escribió:Es una compañia que detesto pero hay q aplaudir cuando las cosas se hacen bien. Lo que si me parece raro es que te hayan dado la misma consola del sat.


Me la mandaron con el mismo lector. En la hojita ponia que le habian cambiado la placa, pero yo dije expresamente que me cambiaran el lector, que me estaba rayando juegos y hacia ruidos raros
Eso es como al que se le jode el brazo derecho y le escayolan el izquierdo.
pues que suerte, a mi el forza 2 de microsoft me cobran 15€ y al cod4 me piden 14 libras esterlinas. Desde luego me parece un abuso, yo como mucho pagaria los portes y si llega pero pagar de 15 a 20 € por [mamaaaaa] "reparar" [mamaaaaa] un juego. en fin cawento
Pues es raro que no te pongan pegas por cambiarte un juego rayado, y en cambio con las baterias que de repente empiezan a fallar o se les parte el pedal te den largas...
el programa de sustitución de discos de microsoft es una autentica BASURA, y no sé como coño las asociaciones de consumidores no meten mano, por los 15-20 euros que piden te puedes volver a pillar el juego nuevo pasando un tiempo cuando salen classic o a precio de inglaterra
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