Problema con M3 Real y fabrica

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Hola tengo un M3 Real lo he usado como 1 mes o asi y se me estropeo e llamado a la fabrica y me dicen que no tienen soporte oficial que si funciona funciona y si no mala suerte que pueod hacer?

gracias
Pregunta en la tienda donde lo compraste a ver si ellos te dicen algo
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