la mejor solución es devolverla, ya que tienes todavia los 15 dias de prueba, y en tu caso se ve que te ha tocado una consola de una mala remesa, por lo que te daran una videoconsola nueva, en la tienda donde la has comprado, con los juegos nuevos también, ya que en tu caso es la manera más rapida y facil de solucionar el problema, saludos.