Baneos y actualizaciones de juegos

Ahora tenemos nuestras consolas baneadas del live y por tanto, no podemos acceder a parches ni actualizaciones de juegos. Sin embargo, si me compro un juego, se supone que tengo derecho a que me den soporte del mismo, no? Ya que se supone que lo unico que hemos incumplido al modificar la consola es el contrato que "firmamos" al entrar al live. ¿Hay legalmente algun punto en que se basen para perder nuestro derecho a tener soporte de los juegos que compramos?

Saludos.
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