Escusa al reparar Pc

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Hola a tod@s

Tengo una tienda de informática, y la mayoría de ordenadores que llegan para reparación son pcs que necesitan ser formateados para instalar de nuevo el Windows. Pero claro, formateo para no perder tanto tiempo buscando cual debe ser el problema, que porque va lento, porque me salta este error... reinstalar es facil y sencillo, y vende.

Mi duda es referente a que decir cuando no he buscado cual era el fallo si no que generalmente van lentoslos ordenadors, y al cliente que decirle? Que porque ha sido necesario formatear? Suelo decir que es por virus (esto gusta a la gente, me refiero que se quedan satisfechos) pero utlimamente tambien suelo meterles un antivirus, y claro si al cabo de dos meses vuelven porque no les funciona el ordenador, que va lento, no peudo decir que era un virus ya que protestaran diciendo que para meter esa porquería de antivirus mejor no meto nada xD

Siento la parrafada ... y epseor no haberme equivocado de subforo :S

Gracias y un saludo
Diles la verdad, que para el estado en el que estaba el Sistema Operativo lo mejor era formatear.

Sobre todo si es Windows.
Puedes decir que el SO se satura por exceso de programas instalados, que el registro de Windows está lleno de claves inválidas que ralentizan el sistema en general, no se... sé creativo xD

Saludos
Si pero me refiero, que causó ese mal estado en el Windows, sobretodo si se realentiza el ordenador.

PD: Si es lo que intento, ser creativo xD pero a ver si me podeis ayudar jeje
kiraly escribió:Si pero me refiero, que causó ese mal estado en el Windows, sobretodo si se realentiza el ordenador.

PD: Si es lo que intento, ser creativo xD pero a ver si me podeis ayudar jeje


Diles que el kernell se había saturado por mala compilación del núcleo y que la desfragmentacion a bajo nivel de los cluster no soluciono el problema.

Después de eso, no te preguntaran mas.

[jaja]
Diles que el kernell se había saturado por mala compilación del núcleo y que la desfragmentacion a bajo nivel de los cluster no soluciono el problema.


Jaja buenisimo, mañana mismo lo pruebo que tengo un par de ordenadores xD a ver que me dicen
Claro coño, que el condensador de fluzo del procesador no conseguía producir un trabajo lo suficientemente asible para desarrollar los codigos binarios del sitema XD.

saludoss
Les digo estas cosas y no vuelven a tocar el ordenador jaja
Y a la tarde le vemos al cliente preguntando en el foro:

Oye, que en una tienda me han dicho que el condensador de fluzo de mi ordenador se satura al desarrollar los códigos binarios, ¿le pongo más ram?

[sati]
Imaginada lo que nos reiríamos [qmparto].

saludos
jaja yo me descojono con vosotros [tadoramo] [tadoramo]
SiC002 escribió:Y a la tarde le vemos al cliente preguntando en el foro:

Oye, que en una tienda me han dicho que el condensador de fluzo de mi ordenador se satura al desarrollar los códigos binarios, ¿le pongo más ram?

[sati]


Le mandariamos leerse el post que esta justo debajo o usar el buscador
Pienso que tendrías que decirles la verdad,,, '... tanto porno y emule es lo que tiene ...'

jajaja
kiraly escribió:Hola a tod@s

Tengo una tienda de informática, y la mayoría de ordenadores que llegan para reparación son pcs que necesitan ser formateados para instalar de nuevo el Windows. Pero claro, formateo para no perder tanto tiempo buscando cual debe ser el problema, que porque va lento, porque me salta este error... reinstalar es facil y sencillo, y vende.


Pues esto es de ser MAL INFORMATICO, yo tambien tengo una tienda de informatica y la ultima opcion siempre es formatear. Si fueras un BUEN INFORMATICO te buscarioas la vida para solucionar errores que con un simple programa gratuito se resolveria, como editores de registro, antispyware, reparacion de particiones, recuperadores de archivos... pero siempre la ultima opcion es formatear, ya ke los clientes agradecen que no tegan ke volver a instalar sus programas, perifericos o ir recuperando datos. Es simplementa mi opinion, aqui en mi pueblo, tengo una tienda que me hace la competencia y piensa igual que tu, kualkier minimo problema, a formatear y he tenido clientes que han venido bastante defraudados con esa tienda. Y con la verdad por delante, siempre que sea posible. Es mi opinion y hasta hora va bastante bien la cosa :D

Un saludo.
Tienes toda la razón, solo que formatear es más rápido y se paga mejor ... y la verdad, no tenemos tanto tiempo como parar ir buscando cual sería la solución, por eso prefería ser un poco pícaro y buscar tres escusas que me valgan [bad]
jajajajajjajajajajajajja [qmparto] [qmparto] [qmparto] bueniiiisiiimo ! y lo peor de todo, el manicomio vacio!
He trabajado anteriormente unos añitos en tiendas de informatica y creedme, el 90% de los casos son casos (y valga la redundancia) imposibles de reflotar Windows, es como intentar reflotar el Titanic, vamos Mision Imposible...

Es porque 8 de cada 10 que venian a la tienda no tenian ni P.I. de lo que es un ordenador, un S.O. y ni si quiera saben lo que tienen. Instalaban todo lo que viene en las revistas y aceptan todo lo que ven navegando. [jaja]

Cuando tienes una tira de PCs para "arreglar" lo primero que piensas es format c: a todo lo que sea de calentarse un poco la cabeza, a final de mes te pagan igual. XD
Es que es lo que pienso yo... he intentado varias veces arreglar algun ordenador así, claro, mejora, pero nunca tanto como con un formateo... se deja como nuevo y además cobro más (no cobro por més, cobro cada reparación que hago jeje )
estoy de acuerdo contigo coyote pero esto esta claro que va en la moral de cada uno... pero que es como todo si hay casos en los que mejor es formatear.... el fin justifica los medios!! [idea]
de acuerdo con los pro-formateo..

si intentas limpiar y dejar el sistema operativo "decente" a base de mil programas distintos.. en cuatro días vuelves a tener al cliente en la tienda diciendote que lo que le has hecho no sirve de nada (porque no nos engañemos, en 4 dias lo vuelven a tener igual, hagas lo que hagas)

Sin embargo, con el formateo, aunque a los 4 dias lo vuelvan a tener hasta arriba de mierda, ya son más conscientes que es por su culpa.
Hay dos puntos de vista:

Pro-reparación:
Como buen técnico creo que deberías ser capaz de reparar el sistema operativo. Cargar una imagen de disco duro lo sabría hacer incluso el cliente. Hay muchos fallos y muchas ralentizaciones que no son solo fruto de virus y que son reparables.
Además, reparando podrás enseñar mínimamente al cliente a hacerse él mismo ciertas tareas de mantenimiento para que no tuviera que pasar por la tienda tan frecuentemente para hacer un formateo.

Pro-formateo:
Por otra parte los usuarios que siguen usando Internet Explorer por mucho que a ti te duela la boca de decirles que tienen que usar Firefox, que se dedican a bajarse de todo por el e-mule, que se dedican a saturar los buzones de correo de muchas personas con powerpoints, que se dedican a instalar todos los programas que llegan a sus manos, que te instalan un antivirus diferente cada semana (por mucho que tu te hayas dejado la piel en dejarle uno que fuera amistoso para él), que te indican abiertamente que su cuñado (que reparte butano) es mucho mejor asesor que tu, etc. sabemos que tipo de usuarios son...
Ese tipo de usuario se merece que le peguen un sablazo cada dos meses con una reinstalación de Windows, porque por mucho que hagas por él, él nunca te hará caso.


ikatz escribió:Pienso que tendrías que decirles la verdad,,, '... tanto porno y emule es lo que tiene ...'


Es una pena que no podamos decirles la verdad la mayoría de veces, porque evidentemente a un cliente no le gustará nada que le digas que aprenda a leer, o que use el ordenador con las manos en vez de con los pies.
Yo lo tengo claro, a este tipo de usuarios (me refiero a los que "Aceptan" toda ventanita que se les pone por delante) siempre hay que advertirles que debido al uso que le dan al ordenador, instalando todo tipo de chorradas o el simple hecho de visitar determinadas páginas con el explorer, antes o despues acabarán formateando y reinstalando. Per secula seculorum :P


Edito: En entornos Windows, que no lo puse pero se sobreentiende ;)
Edguy escribió:
Pues esto es de ser MAL INFORMATICO, yo tambien tengo una tienda de informatica y la ultima opcion siempre es formatear. Si fueras un BUEN INFORMATICO te buscarioas la vida para solucionar errores que con un simple programa gratuito se resolveria, como editores de registro, antispyware, reparacion de particiones, recuperadores de archivos... pero siempre la ultima opcion es formatear, ya ke los clientes agradecen que no tegan ke volver a instalar sus programas, perifericos o ir recuperando datos. Es simplementa mi opinion, aqui en mi pueblo, tengo una tienda que me hace la competencia y piensa igual que tu, kualkier minimo problema, a formatear y he tenido clientes que han venido bastante defraudados con esa tienda. Y con la verdad por delante, siempre que sea posible. Es mi opinion y hasta hora va bastante bien la cosa :D

Un saludo.

yo tambien estoy de acuerdo, formatear es la opcion facil y total, para lo que les dura limpio el ordenador, enseguida vuelven a tener el ordeñador lleno de mierda ,descargada instalada y desinstalada, etc, etc.

Sabes que pasa, que hay dos tipos de clientes: los que les importa una mierda que lo borres todo menos sus documentos, siempre que les cobres lo minimo y los de "por nada del mundo me quites nada y si lo haces, que vuelva a estar todo donde yo lo puse". La mayoria que conozco son del primer tipo, que cuanto menos les cobres mejor, y si pueden mantener lo que tienen instalado bien, pero si no, CUANTO MENOS LES COBRES MEJOR, eso eso es lo que mas les importa, porque al fin y al cabo, suelen responder a este tipo de perfil: WINXP+OFFICE+EMULE+TORRENT+JUEGODEMODA.
Y desde luego, ponerte a mirar el registro, spyware, etc, etc, muchas veces te hace perder mas tiempo que si arrasas con todo y lo dejas de "fabrica".
(Siempre teniendo en cuenta, que utilices una version desatendida de windows que te instala todo lo anterior de una tacada)

si intentas limpiar y dejar el sistema operativo "decente" a base de mil programas distintos.. en cuatro días vuelves a tener al cliente en la tienda diciendote que lo que le has hecho no sirve de nada (porque no nos engañemos, en 4 dias lo vuelven a tener igual, hagas lo que hagas)

No, como tu bien dices, cuando formateas, les dura 4 dias igual. Pero hay una diferencia (y esto va para ti Edguy, te ahorrara problemas en un futuro). Muchas veces, si te limitas a reparar lo que ellos te dicen, por ejemplo.. "no me va internet", lo arreglas, sea por troyanos, mala configuracion modem, etc. y no miras nada mas..y a lo mejor, aunque tu no lo sabias y no se te ha ocurrido probar, no les imprime el word.Y a los dos dias los tienes alli diciendote que no les va la impresora y que antes si.
(O que lo sienten, pero no te habian dicho nada antes y se han dado cuenta ahora)
Algunos no lo hacen de mala fe, pero otros si, intentan colarte que el problema por el que vuelven a ti , es nuevo, no lo tenian antes y tu has hecho algo que no lo ha dejado bien, por lo tanto, entra dentro de la garantia. Es aqui donde el formateo te salva de esas cosas.
Lo mejor, un folio encima del mostrador que diga: "No nos responsabilizamos de la perdida de datos".
enrikette escribió:Lo mejor, un folio encima del mostrador que diga: "No nos responsabilizamos de la perdida de datos".

uf no se.. a mi, antes de trabajar como informático, me pasó una cosa en una tienda de informática (por no decir de ZOQUETES) que de verdad a día de hoy sigo sin entender. Intenté montarme un ordenador sin tener experiencia, con la mala pata que me cargué la placa base. Para no volverla a cagar, les encargué otra placa base igual, y les llevé el resto de las piezas para que me lo montaran. Entre esas piezas había un disco duro nuevo, donde había que instalar el sistema operativo, y otro viejo que yo ya tenía de antes, donde guardaba bastantes cosas, para mi de bastante valor.

Pues bien, me montan el ordenador, me instalan el sistema operativo.. todo bien, me lo llevo a casa, lo enciendo y.. sorpresa, ME HABIAN FORMATEADO EL SEGUNDO DISCO. Estaba vacío. No me lo podía creer. Inmediatamente bajo a la tienda, se lo digo y me dice el "técnico" que el creía que ese disco era para borrar también. Me hizo bajarselo para ver si podían recuperar algo, pero nada.. Yo lo flipaba, por aquel entonces, que alguna vez yo hacía trabajillos faciles en plan "formatear e instalar S.O" a algun amigo.. jamás se me hubiera ocurrido hacer tal cosa.. y ahora que me dedico a esto, muchísimo menos, está claro.

En fin, conforme estoy escribiendo esto y voy recordando, me cabreo todavía.. así que para el que quiera saberlo, la tienda en cuestión es DSI (Damos Soluciones Informáticas.. por mis cojones) o también conocida como BRICO PC, en la calle Pamplona Escudero, casi ya en la Avenida Valencia.

Vaya, que hay mucho zoquete en esto.. a lo que iba es que por mucho papelito que pongas en la entrada, hay cosas que no son perdonables.
Con windows el formateo periódico no es que sea necesario, es que es imprescindible.

Yo alucino con los colegas que tengo que no tienen ni puta idea de nada de ordenadores (y menos interés que tienen en aprender, total, siempre va a haber un pringao que te lo va a arreglar...), te llaman de vez en cuando por que el ordenador les hace cosas raras, o les va "lento". Joder, si no instalaras tantas mierdas sin sentido ni te metieras en tantas paginas guarras sin protección, pues te iría mejor, muchacho (pienso yo).

A veces un pequeño balsamo son los Anti-Spyware. Suelen eliminar mierdecilla. Pero como un formateo no hay nada.


Saludos.
capzo escribió:y los de "por nada del mundo me quites nada y si lo haces, que vuelva a estar todo donde yo lo puse".


Una pregunta inocente de uno que usa Linux y tiene /home en una partición separada: ¿No puede hacerse exactamente lo mismo en Windows? Esto es, tener los archivos de sistema en una partición y los datos personales, preferencias, fondo de pantalla... en otra distinta.

Y cuando te lleven el PC formateas, se lo dejas todo como estaba, todos contentos, aquí paz y después gloria.
Bou escribió:
Una pregunta inocente de uno que usa Linux y tiene /home en una partición separada: ¿No puede hacerse exactamente lo mismo en Windows? Esto es, tener los archivos de sistema en una partición y los datos personales, preferencias, fondo de pantalla... en otra distinta.

Y cuando te lleven el PC formateas, se lo dejas todo como estaba, todos contentos, aquí paz y después gloria.

si si, claro que se puede.. de hecho es lo que yo recomiendo a los clientes que me vienen con esos problemas.. unos aceptan, pero otros vete a saber tu porque.. no quieren.. en fin.

Ya aprovecho.. no estoy muy puesto en linux. El tener /home en otra particion, ¿que es lo que conlleva? ¿que es exactamente lo que se guarda en esa carpeta?

Gracias.
BroKen escribió:El tener /home en otra particion, ¿que es lo que conlleva? ¿que es exactamente lo que se guarda en esa carpeta?

Ahi se guarda los documentos, descargas, etc.. e incluso las configuraciones de los programas. ¿Ventajas? Que si reinstalas el sistema tiene la configuración exacta a como lo dejaste antes.
BroKen escribió:si si, claro que se puede.. de hecho es lo que yo recomiendo a los clientes que me vienen con esos problemas.. unos aceptan, pero otros vete a saber tu porque.. no quieren.. en fin.


Es que no habría ni que darles la opción, se lo haces y así te ahorras faena para la próxima vez.

BroKen escribió:Ya aprovecho.. no estoy muy puesto en linux. El tener /home en otra particion, ¿que es lo que conlleva? ¿que es exactamente lo que se guarda en esa carpeta?


Dentro de /home están las carpetas de cada usuario, por ejemplo en mi ordenador están las carpetas /home/david (mía) y /home/susana (de mi novia).

En /home guardo TODO lo que me incumbe: desde el porno y la música hasta las preferencias que he puesto para el sistema o para cualquiera de los programas instalados. De ese modo si me cargo el sistema reinstalo en 20 minutitos y de inmediato lo tengo todo (wallpaper, colores de las ventanas, favoritos de internet, cuentas de correo...) tal y como lo tenía.
y la ubicación de /home se indica en la instalación? o hay que hacerlo ya una vez instalado?
BroKen escribió:y la ubicación de /home se indica en la instalación? o hay que hacerlo ya una vez instalado?


Durante la instalación decides todos los puntos de montaje; el menú (al menos en Ubuntu) es así:

Imagen

¿Ves? Tienes la partición concreta y dónde quieres montarla, en este caso /home. Así tus datos siempre están aislados y seguros.

De todos modos luego de instalar puedes volver a cambiar los puntos de montaje, no es necesario hacerlo en el momento de instalar.
ahhh guay, ya veo...

gracias!
yo tambien tengo una tienda d informatica y creo q el cliente general debe saber lo minimo posible d lo q l haces, porq la mayoria en el momento q les dices una palabra q no entienden ( como puede ser formatear [qmparto] ) empiezan a decirte q no t enrolles con tus tecnicismos q no t entiendo. En resumen les dices q era necesario formatear y ya está. Por otra parte los q dicen q si fuera buen informático no formatearía directamente e intentaría realizar arduas limpiezas de registro, espías, etc, realmente los q trabajamos en esto sabemos q no es una solucion eficaz porq la mayoría de las veces tardas demasiado tiempo para una solución q es temporal; yo desde luego a veces m he propuesto algunos equipos como un reto personal d no formatear y limpiarlo dl todo, pero en la mayoria d los casos no hago mas q perder el tiempo y termino formateando. trabajar con windows tiene estos inconvenientes, pero weno [rtfm]
un saludo a todos
En la tienda donde trabajo yo, intentamos repararlos, si realmente lo mas conveniente es formatear, pues se formatea, pero no es la primera opción, solo es mi opinión. :)
kiraly escribió:Hola a tod@s

Tengo una tienda de informática, y la mayoría de ordenadores que llegan para reparación son pcs que necesitan ser formateados para instalar de nuevo el Windows. Pero claro, formateo para no perder tanto tiempo buscando cual debe ser el problema, que porque va lento, porque me salta este error... reinstalar es facil y sencillo, y vende.

Mi duda es referente a que decir cuando no he buscado cual era el fallo si no que generalmente van lentoslos ordenadors, y al cliente que decirle? Que porque ha sido necesario formatear? Suelo decir que es por virus (esto gusta a la gente, me refiero que se quedan satisfechos) pero utlimamente tambien suelo meterles un antivirus, y claro si al cabo de dos meses vuelven porque no les funciona el ordenador, que va lento, no peudo decir que era un virus ya que protestaran diciendo que para meter esa porquería de antivirus mejor no meto nada xD

Siento la parrafada ... y epseor no haberme equivocado de subforo :S

Gracias y un saludo


Por culpa de uno como tú,Perdí valiosa información de mi trabajo.
Y sobre todo mi tiempo.
Por que el dichoso "tecnico informático", vio el pc, y lo primero que hizo formatear, y decir que ya estaba arreglado, a los 3 dias, volví con un error parecido, volvio a formatear, y cambiarle el HDD, Me lo llevé, y volvi a los 6 Dias, me volvió a cambiar el hd, y la grafica, y a la semana volví, y seguia Pero peor, y acabo cambiandome la placa del pc, conclusión, un incompetente.

Y bueno, espero que tu no lo seas, pero cuidado, por que no siempre un formateo lo soluciona..
BroKen escribió:Ya aprovecho.. no estoy muy puesto en linux. El tener /home en otra particion, ¿que es lo que conlleva? ¿que es exactamente lo que se guarda en esa carpeta?
El /home es como un "Documents and settings" (XP) o un "Users" (Vista) pero bien hecho, es decir en Linux TODO lo de tu usuario esta en /home en cambio en Windows depende del programa, unos usan el registro, otros usan ficheros .ini para todos y unos pocos usas la carpeta de usuario, de ahí que en XP y Vista se pueda "exportar" el perfil del usuario, pero nunca lo tendras TODO igual.

Respecto al hilo, primero, no hay que se tan extricto, a unos les ira bien un formateo y a otros no, generalizar es malo.

De todos modos creo que se tiene que se un poco más "proactivo" y no solo reparar el ordenador si no proponer metodos para evitarlo en un futuro, así fidelizas al cliente.

Opcion 1: ¿Quieres que te ponga un Linux y así que quitas el Windows?, un Linux bien montado aunque le de problemas o se lo llegue a cargar, si esta bien particionado se arregla en 30 minutos.

Opcion 2: Proponer una buena configuración para que no haya más perdida de datos, C: y D: clasicas, nada de escritorio, ni "Mis documentos", etc...

Opcion 3: Ofertar un sistema de restauración, por ejemplo, el cliente te trae el PC, lo reparas, hace una imagen y la guardas (cobrando claro) y cuando se le joda le restauras la imagen que es un "plis" y le cobras algo.

Hay muchas opciones, es que eso del formateo rápido suena querer sacar dinero rápido.

Saludos!
kiraly escribió:Hola a tod@s

Tengo una tienda de informática, y la mayoría de ordenadores que llegan para reparación son pcs que necesitan ser formateados para instalar de nuevo el Windows. Pero claro, formateo para no perder tanto tiempo buscando cual debe ser el problema, que porque va lento, porque me salta este error... reinstalar es facil y sencillo, y vende.

Mi duda es referente a que decir cuando no he buscado cual era el fallo si no que generalmente van lentoslos ordenadors, y al cliente que decirle? Que porque ha sido necesario formatear? Suelo decir que es por virus (esto gusta a la gente, me refiero que se quedan satisfechos) pero utlimamente tambien suelo meterles un antivirus, y claro si al cabo de dos meses vuelven porque no les funciona el ordenador, que va lento, no peudo decir que era un virus ya que protestaran diciendo que para meter esa porquería de antivirus mejor no meto nada xD

Siento la parrafada ... y epseor no haberme equivocado de subforo :S

Gracias y un saludo


Hola

Les puedes decir que si formateas e instalas de nuevo, tendrás menos trabajo y les cobrarás menos, por lo tanto es en beneficio del cliente.

Si quieren que estudies los fallos del ordenador y que analices la causa de la ralentización, esto te puede llevar varias horas, pasar varios antivirus, desfragmentar el disco duro, hacer un scandisk por si acaso, y esto te llevaría a facturar varias horas de trabajo, lo cual será más costoso para el cliente.

Por lo tanto lo mejor para el cliente desde el punto de vista tiempo/dinero es formatear e instalar todo de nuevo.

Saludos
Hola. Yo tambien considero que formatear a veces es la mejor opcion.

Le puedes dar al cliente alguna opcion mas como dividir el disco duro en particiones o hacer una copia de seguridad en dvd antes de formatear.

Si le sigue gustando la opcion de guardar todo en la carpeta mis documentos a lo mejor simplemente con cambiarle la trayectoria apuntado a otra unidad.

A mi la mejor opcion es siempre tener el disco duro divido en particiones no entiendo como no se hace eso la tienda o la fabrica cuando te venden el pc con el windows preinstaldo.



Saludos.
El tema de crear dos particiones y redireccionar "Mis documentos" a la segunda particion es algo que debe ser obligatorio. De todos modos, nunca esta de mas tener un disco duro externo USB y alguna distro de Linux del tipo LiveCD para poder recuperar documentos y demas en sistemas "reventados".
Diskun escribió:Puedes decir que el SO se satura por exceso de programas instalados, que el registro de Windows está lleno de claves inválidas que ralentizan el sistema en general, no se... sé creativo xD

Saludos


No no es ninguna mentira lo q dices pq normalmente viene por instalar, luego desinstalar, bajar cosas de internet sin saber si es fake y esas cosas.

Conozco mucha gente q les pasa y es por esas cosas y claro lo mas efectivo y facil es formatear.

Es q si te pones a limpiar un pc q no es tuyo pues estas todo el dia delante del pc practicamente.

saludos
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