Yo te recomendaría q le pasaras el equipo limpieza:
1º superantispyware , un programa q t limpia lo q tengas de spyware, malware y otros elementos,
2º pasale el antivirus tras actualizarlo.
3º hazle una limpieza de registro y posterior defragmentación del mismo con regcleaner v2.6
y me cuentas si t lo soluciona o no