Hola, referente a tu duda:
Una de dos, o los la tarjeta de sonido no es completamente compatible con placa base, o tienes mal instalada dicha tarjeta.---> Mal instalada me refiero, a que los drivers no son los correctos, con lo cual, bajate los descargate los drivers e instala los que estén más actualizados.
A mi madre me acuerdo que le pasó, y al final tuve que flashear la placa base, bueno, la BIOS, para que aceptase la instalacion de drivers, ya que contenía el conocido Virus V.I.P, que te vuelve locos los drivers del hardware instalado en la placa.
Prueba a ver y si no, buscamos otra solución,
un saludo_Geru