Creo que evitarías engorros si crearas un grupo de distribución. Todos los correos enviados a ese grupo de distribución se reenvían a los integrantes de ese grupo.
De cara a los clientes, la comunicación con el departamento será siempre con la misma dirección, de cara a la empresa, siempre se podrá configurar que personas reciben correo y quienes no.