Hola hace tiempo me paso algo parecido y puede ser que tengas 2 problemillas:
-El disco USB sea uno externo de 2.5 y estés conectando los 2 cables USB a un HUB, se soluciona conectando por primera vez el disco a 2 puertos USB distintos para que se suministre la corriente suficiente.
-También puede ser que te lo este instalando correctamente y tengas la letra de unidad ya asignada a otro dispositivo, para solucionarlo te vas al administrador de dispositivos y la cambias.
*Por lo que comentas no te aparece ningún conflicto en el administrador de dispositivos no ?.
Un saludo.