Con 4 millones de usuarios, diez veces menos que los usuarios de telefonía movil, el número de denuncias es del doble. Hasta un 75% de los clientes se sienten impotentes y engañados. La publicidad engañosa o la imposibilidad de darse de baja son algunos de los problemas más comunes. Wanadoo, Ya.com o Jazztel son las compañías que más problemas producen.
Jesús Soria: "La cosa cambia mucho entre darse de alta o de baja".
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