En el ticket de compra que te dan en el corte ingles creo que pone la bonita frase "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero" , pues qué cojones, si eso no es vinculante...
Osea, te dirán que no, que lo cambian solo por otro igual, etc etc, pero si te pones en tus trece, te lo terminan o bien cambiando por otro o bien devolviendo el dinero. Si no que no lo especifiquen en el ticket e impriman otra frase indicando otra cosa.