Pues si no ha abierto la placa base esta claro que es cosa de controladores.
De todas formas mira en el administrador de dispositivos si tiene algo "No reconocido" de las cosas que enchufa por esos USB.
Y si tienes tu algo que plug&play ya sabes, llevatelo para comprobar.
Y no, no creo que la BIOS tenga nada que ver con esto, ya que la detección le toca al Windows (si es que no ha tocado nada en ella)
Suerte
