Por supuesto que tienes derecho a reclamar, y no solo eso, sino a que te devuelvan el dinero de ese producto que tu no has solicitado.
Yo estaba en tu mismo caso, solo que me he dado cuenta tarde ya que aunque yo pago la conexion en casa, la factura le llega a mi padre. Pues el caso es que el otro dia llego y por casualidad la vi y me fije en lo del kit de seguridad y el hecho de que no lo solicite. Muy cabreado por el tema, ya que habian bajado el precio de la conexion pero me habian metido esto por contra, llame a terra para ver que eso que pasaba. Les dije que en la factura aparecia un servicio que no habia solicitado y que queria que me lo quitaran. El chico me dijo que me lo tramitaba en ese momento, pero yo le dije que no solo queria que me tramitara la baja del servicio sino que ademas me devolvieran el dinero de un producto que yo no habia solicitado y que ademas ni siquiera habia usado(ya que para usarlo te lo tenias que descargar de la pagina). Me debio notar la mala sangre que corria por mis venas en ese momento, porque no me puso ninguna pega para la tramitacion de la baja y de la devolucion. Ahora espero la siguiente factura para ver si es verdad que me han dado de baja y me han devuelto el dinero, y si no es asi el proximo paso es ir a consumo que ya que no trabajo, tengo tiempo de sobra.
Espero que te sirva mi experiencia.
Un saludo
