**UPS 24h Dónde y cómo reclamar!!

Hola Eolian@s!

Mi tema es que el pasado día 7 de Diciembre (en mitad del puente)
se me ocurrió hacer un pedido URGENTE vía UPS 24h a una tienda por internet.

El día 8 éra festivo y comprendía la situación; si no me llegaba el Viernes 9 sería por la acumulación de paquetes dadas las fechas y el puente.

Hoy es Lunes día 12 de Diciembre y sigue sin llegarme el paquete...

Lo que no sé son varias cosas:

1º A quién puedo hacer responsable de haber pagado un porte urgente de 24h y no tenerlo??

A UPS? A la tienda?

Hice el pago por transferencia y tengo entendido que por ley tenemos (dependiendo de la entidad bancaria) hasta 20 días para reclamar si no nos ha sido entregada una mercancía.

En el supuesto caso de que el paquete me llegara ésta tarde, el servicio urgente que pagué no es tal, ya que lleva un retraso de 96 horas en éste mismo instante.

Puedo reclamar? y a quién?

Una cosa es que la mercancia me llegara el Viernes; comprensible con el tema del puente, pero que sea Lunes y que ni siquiera sepa que es de mi pedido...

Tengo un nº de seguimiento que sólo me dice que está preparado para entregar, pero yo pagué un plus por tener mi mercancía en 24h no en 96.


Gracias de antemano a cualquiera que me arroje algo de luz sobre éstos temas, ya que me parece que o bien las tiendas, o los transportes nos toman el pelo, y luego (yo al menos) no sabemos dónde reclamar.

Ya ves que son 7€ de mi**** pero me fastidia el hecho de que me tomen el pelo.

Saludos!!
Confirma que la tienda online entrego el envio el miercoles, si es así, quejate en UPS pero no creo que valga de nada...
ErBola escribió:Confirma que la tienda online entrego el envio el miercoles, si es así, quejate en UPS pero no creo que valga de nada...


Pues te confirmo que de la tienda salió el Miércoles 7 de Diciembre a las 18:13 pm.

Estoy intentando indagar sobre el tema, pero me parece que estamos un tánto desamparados frente a éste tipo de mini-estafas.

Gracias tio!
Solo, permíteme que me cuelgue de tu hilo para hablar de algo similar también relacionado con UPS. A mi en cuanto al tiempo todo lo contrario, me he quedado flipado, hice un pedido a Hong Kong el Viernes y HOY Lunes lo he recibido. Impresionante. Lo que me ha jodido es que ahora me prtenden cobrar 20 euros más por la aduana cuando yo ya pague los gastos de envío de la tienda online (playasia). ¿Es esto lo habitual? Aparte de pagar los gastos de envío a la tienda después hay que pagarle a UPS la aduana o me la están intentando colar? gracias por vuestras respuestas.

Un saludo
Solo, permíteme que me cuelgue de tu hilo para hablar de algo similar también relacionado con UPS. A mi en cuanto al tiempo todo lo contrario, me he quedado flipado, hice un pedido a Hong Kong el Viernes y HOY Lunes lo he recibido. Impresionante. Lo que me ha jodido es que ahora me prtenden cobrar 20 euros más por la aduana cuando yo ya pague los gastos de envío de la tienda online (playasia). ¿Es esto lo habitual? Aparte de pagar los gastos de envío a la tienda después hay que pagarle a UPS la aduana o me la están intentando colar? gracias por vuestras respuestas.


Si lo pediste por UPS o empresa de mensajería privada (UPS, DHL...), te clavan casi en el 99% de las veces las aduanas (vamos, que hacen más bien poco para intentar evitarlas)... yo creo que es negocio también para ellos...
Éso depende del peso, y el precio que en la tienda de origen te hayan puesto en el paquete.

Hay una tienda en asia, (ya os diré el nombre que ahora no lo recuerdo) que te permite escoger que precio quieres que ponga en el paquete para que aduanas no te cobre "extras".

Lo de Play-Asia es de locos. Seguro que lo que has pedido pesa como 2klg o así y de ahí los 20€ de más.

Si te sirve de consuelo, hace unos meses me paso algo prácticamente idéntico a ti, pero con una tienda inglesa, y cuando me enviaron un mail diciéndome que tenía que pagar otros 20€ de impuestos de aduana fuí a mi banco (La Caixa en aquél momento) con la hoja del pedido impresa y les pedí la devolución de la pasta.

Me la devolvieron.

Alega que TU has pagado todo lo que te han pedido y que en ningún sitio ponía lo de los 20€ de más.

Mi pago fué por transferencia obviamente.

Espero que te sirva de algo.

Consejo: La próxima vez compra en Lik-Sang.
No vale la pena ahorrarse 3,5 ó 10€ en tienduchas de mierda que no dan más que quebraderos de cabeza porque Play-Asia tiene mucho de todo, pero no deja de ser una tienducha de mierda con la cual ya he tenido problemas en los plazos de envío.

EDITO:

Os pongo el texto íntegro de toda la debacle para el que tenga huevos a leerlo y a ver si a alguien se le ocurre algo o puede ayudarle en un caso similar:



Mmm. La verdad Ivan, es que es servicio 24/48h como te he comentado.Y en nuestra web asi lo pone.

http://skynet-shop.com/envios.php

Las tarifas tambien son estandard para todos los paquetes y todos los clientes.

La única excepción surge cuando algun cliente pide expresamente el servicio Express, (que es un poco más caro), y se sirve en 24h, o 24h antes de las 10 de la mañana.Pero no está ni siquiera marcado (solo peticion expresa).

Siento que te haya tardado tanto, pero como te informo, el servicio (por desgracia de las fiestas) está bien dado.

En fin, no se, si se te ocurre alguna cosa más, ponte en contacto con nosotros para lo que sea.

Un saludo.Pablo



Ivan S0L0 - Hotmail S0L0 escribió:
Pablo,

Me acaban de traer el paquete. Son las 19:36 y UPS deja de dar servicio a
las 18:30 según (delegación Valencia). Éste no es el problema.

En el paquete pone UPS STANDARD o sea, que NO ha sido un servicio UPS 24h ya
que de hecho el chico de reparto así me lo ha confirmado.

Si yo lo pedí expresamente por UPS 24h, porque me llega 96 horas después y
habiéndome cobrado los portes como si se tratase de un servicio 24h?

¿Como arreglamos ésto?


Un saludo,

Ivan Alvarez.

P.D: Gracias por la figura de SMB3 y la piruleta! todo un detalle.

Pablo, no me ha llegado nada, y siendo las horas que son, tampoco lo espero.
Mañana reclamaré en mi banco ya que no veo justo que haya tenido que pagar
un servicio de 24h para aún no tener la mercancía.

Podría pedir la cantidad íntegra, pero creo justo el reclamar la parte
proporcional al porte que son 6.75€ tal y cómo lo ofertáis en la web.

No tengo nada en contra del servicio, ya que me consta que, de vosotros el
material salió en la fecha correspondiente, pero yo como cliente y sin tener
todavía la mercancía tengo el derecho a reclamaros a vosotros la devolución
de un servicio que desgraciadamente NO ha funcionado en mi caso.

No sé si es un caso aislado, o si por el contrario es una tónica que vuestro
transporte no cumpla con sus plazos, pero en cualquier caso, yo pagué por
adelantado y sin mala fe un servicio que pedí y del cual no he podido
disfrutar como cliente.

Un saludo,

Ivan Alvarez.




>From: Skynet Shop
>To: Ivan S0L0 - Hotmail S0L0
>Subject: RE: Transferencia Bancaria 07/12/05
>Date: Mon, 12 Dec 2005 17:04:41 +0100 (CET)
>
>Hola Ivan.
> La verdad es que el servicio si cumple hoy. (según me han informado esta
>en reparto ahora mismo por tu zona),el servicio entrará dentro del tiempo
>estimado.
> El paquete lo sacamos el Miercoles y el servicio es 24/48 H.
>
> Como el Jueves era fiesta nacional, y Sabado y Domingo no se reparte, el
>segundo día hábil desde el Miercoles (Viernes y Lunes, como hábiles,
>solamente) es hoy.
> No puedo reclamar ya que si te lo entregan hoy, están dentro de su
>plazo.Lo malo es que haya coincidido fiesta y fin de semana.Si hubiera sido
>una semana normal , pidiendolo el Miercoles, lo hubieras tenido el
>Jueves/Viernes.
> :(
>
> Un saludo.Pablo
>
>
>
>
>
>
>Ivan S0L0 - Hotmail S0L0 escribió:
> Hola Pablo,
>
>Soy Ivan Alvarez y os hice un pedido de una funda para la NDS hace unos
>días.
>Exáctamente el Miércoles 7 de Diciembre.
>
>Esperaba el pedido para el Viernes 9, y no llegó. Imagino que por la
>acumulación de pedidos a cáusa del puente etc.
>
>Hoy es Lunes 12 y no sigue sin llegarme el pedido.
>
>El problema es, que pagué el servicio como UPS 24h, y viendo el seguimiento
>observé que el bulto salió el mismo Miércoles 7 a las 18:13 horas de la
>tarde.
>
>Podríais hacerme el favor de darles un toque a los de UPS para saber que ha
>pasado con mi paquete?
>Y lo más importante, sería posible reclamar el importe de unos portes de
>24h
>que están fuera de plazo?
>
>Alguien ha de hacerse cargo de ésos portes que están fuera de plazo, ya que
>en mi caso tengo 20 días para reclamar en mi banco para anular la
>transferencia.
>
>La verdad Pablo, es que con tener ya la dichosa funda me conformaría, pero
>lo que tengo claro es, que no vuelvo a pedir por UPS 24h jamás, y tampoco
>quisiera que mi primera compra con vosotros acabara con un cliente menos.
>
>
>
>Gracias por adelantado.
>
>Ivan Alvarez.
>
>
> >From: Skynet Shop
> >To: Ivan S0L0 - Hotmail S0L0
> >Subject: RE: Transferencia Bancaria 07/12/05
> >Date: Wed, 7 Dec 2005 16:38:58 +0100 (CET)
> >
> >Mañana casi seguro que no trabajan, llas agencias de transporte por no
> >trabajar , no trabajan ni los sabados.
> > (Y lo de los filtro, era que tenemos los mismos de la foto que me
> >pasabas, ...no que vinieran incluidos, XD, siento quitarte la ilusion,
>;()
> >
> > Saludos.Pablo
> >
> >Ivan S0L0 - Hotmail S0L0 escribió:
> > Pues nada Pablo,
> >Ahora a esperar a que llegue.
> >
> >Sabes si mañana día de la Inmaculada hay reparto?
> >Y lo de los filtros... no sabía que además de la funda llevara filtros!
> >(mejor que mejor ^^¡)
> >
> >Un saludo,
> >
> >Ivan.
> >
> >
> > >From: Skynet Shop
> > >To: Ivan S0L0 - Hotmail S0L0
> > >Subject: RE: Transferencia Bancaria 07/12/05
> > >Date: Wed, 7 Dec 2005 13:20:46 +0100 (CET)
> > >
> > >Hola Ivan.
> > > Pues si, exactamente es esa de la foto (y los filtros tambien, XD)
> > >
> > > Un saludo.Pablo
> > >
> > >Ivan S0L0 - Hotmail S0L0 escribió:
> > > Realizada transferencia.
> > >
> > >Sólo quería preguntarte una cosa:
> > >
> > >La funda es como como ésta?
> > >
> >
> >http://www.elotrolado.net/showthread.php?s=&threadid=396998&highlight=Miko+Edition
> > >
> > >Esque es justo la que busco, y me ha recomendado el chaval de ése foro
> >que
> > >os la comprase a vosotros porque aquí la teníais.
> > >
> > >Un saludo.
> > >
> > >Ivan.
> > >
> > >
> > > >From: Skynet Shop
> > > >To: ivanS0L0@hotmail.com
> > > >Subject: Transferencia Bancaria 07/12/05
> > > >Date: Wed, 7 Dec 2005 12:15:11 +0100 (CET)
> > > >
> > > > Hola.
> > > >
> > > > Has elegido Transferencia Bancaria como metodo de pago.
> > > > El ingreso es en el numero de cuenta:
> > > > Cajastur (Caja de Ahorros de Asturias) 2048 0167 14 0340004561
> > > >
> > > > Importe: 16,90 €
> > > >
> > > >
> > > > En el concepto no te olvides de poner tu codigo cliente o nombre.
> > > >Nada mas verificar el ingreso , procederemos al envio.
> > > > Si quieres agilizar los tramites, envíanos a theskynetshop@yahoo.es
>un
> > > >escaneo del comprobante, o una copia del justificante online.
> > > >
> > > > Saludos.Cristian
> > > >
> > > >
> > > >http://www.skynet-shop.com
> > > >
> > > >---------------------------------
> > > >
> > > >Correo Yahoo!
> > > >¿Cansado de tanto SPAM? Nosotros te protegemos mejor
> > > >http://correo.yahoo.es
> > >
> > >
> > >
> > >
> > >
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> > >
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>Correo Yahoo!
>¿Cansado de tanto SPAM? Nosotros te protegemos mejor
>http://correo.yahoo.es
Yo pedi la GP32 a Lik Sang por UPS 24 horas y me tardaron mas de uan semana, pase de reclamar ya hartos me tenian [carcajad]
Vaya por dios.Pues yo el miércoles también hice un pedido en esa misma tienda y les pedí que si era posible que me llegara el envío hoy puesto que era el único día que yo iba a estar en casa.

Pues han venido esta mañana y todo ha ido estupendamente tanto con UPS como con la tienda.

Siento lo tuyo tío.
7 respuestas