Tramitar garantía G27

Bueno, pues hace dos de días les abrí un caso en su página web para tramitar la garantía de un volante y ahora me responde un tal "Tomas K." con esto:

G27 Racing Wheel, no force feedback registered. [***********] [ ref:*******************************:ref ]

Dónde los asteriscos salen una serie de números que no voy a poner por aquí por si acaso.

Qué quiere decir eso, que me van a atender pronto o que?

Lo mejor es que de estado me pone "Waiting For Customer"

Lo dicho, alguien tiene experiencia tramitando garantía con ellos?
Lo primero que deberías hacer es registrar el producto en la web de Logitech. Cuando te respondan, te excribirán pidiendo que realices una serie de pruebas al volante. Después te dirán que los dos primeros años de garantía los cubre la tienda donde compraste ese G27.
Te están diciendo que el producto no esta registrado, imagino que para tirar de garantía tendrás que registrar el producto, dar información de la tienda que ha expedido la factura, fechas, etc.
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