Touchpad bloqueado parcialmente al pulsar shift

Llevo ya varios meses sin dar con la solución a mi problema.

Tengo un portatil HP con Windows 7 y cuando tengo que seleccionar varios elementos usando la tecla mayúsculas (shift), mientras mantengo la tecla pulsada el touchpad solo se mueve o verticamente u horizontalmente, pero nunca de las dos formas a la vez, por lo cual no puedo desplazarme en diagonal.

Sólo me pasa con esa tecla, cuando la suelto el tocuhpad funciona bien. Todos los drivers del teclado están actualizados.

PD: preferiría evitar mensajes tipo "actualiza a W10", gracias.