Te comento mi ejemplo para que veas que hay algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Llamé al SAT para pedir una fuente de alimentación el día 23 de Junio de 2009.
- El 24 recibí un mail confirmado que el pedido había sido procesado y hablaba de un plazo máximo de 10 días.
- Lo recibí ayer mismo, día 13 de Julio de 2009.
Tienes que saber que:
1. No debes contar sábados ni domingos puesto que su empresa distribuidora (DHL) no los cuenta como laborables para ese tipo de envios.
2. Aunque el mail diga 10, son 15 los días "oficiales" que ellos estipulan (yo al 12º dia laborable viendo que no me llegaba llamé y así me lo confirmaron, son 15 dias)
3. La entrega no la hace personal de DHL sino de correos, con lo que puedes estar tranquilo en caso de no estar en casa puesto que te dejan el aviso y lo recoges en la oficina de correos
Saludos