Hola:
Has probado a ver si has tocado algun boton del portatil, no se que marca es el tuyo, pero algunos ACER que he visto si pulsas la tecla "fn" + otro boton (de los de F1, F2, etc) hace ese efecto que comentas, se ve muy poco, todo oscurisimo, vamos, como dices tu: sin retroiluminacion.
Un Saludo.
PD.- No soy de Barcelona asi que no te puedo decir ningun sitio para que lo lleves a reparar.