Has debido cambiar de consola. No se muy bien por qué, pero solo puedes bajar unos codecs por gamertag y consola para que funcionen sin conexión.
Borra los archivos multimedia, crea un gamertag nuevo (o si tienes ya dos gamertag hechos mejor que mejor), conéctate con el gamertag que no sea con el que bajaste los archivos multimedia en su momento y pon un video. Te dirá que necesita actualizar. Aceptas y ya tienes multimedia offline para todos tus gamertags.
Si no lo habías hecho con otra consola antes será que hay algún error. Haz lo que te digo de todas maneras y te funcionará.
Un saludo
