Si te connectas mediante wifi es posible que, normalmente debido a la distancia y la poca intensidad de señal, se colapsa la línea de datos, provocando la desconexión de internet.
Tuve este mismo problema. Normalemnte se presenta como microcortes del servicio, y ocurre cuando saturas mucho la conexión (ej. descargando).
Prueba a conectar por LAN. Si ya lo estas, como dicen prueba con otro router, y en última instancia llama a la compañía.
Suerte