te aconsejan bien, porque ellos no son responsables de los daños por el corte de corriente, y olvidate de reclamar a la compañia electrica, hace tiempo lo estudie tambien por daños al ordenador y era ridiculo, era muy dificil probar la relacion directa entre el daño y el corte de corriente y al final si ganas no te dan dinero ninguno sino que te compensan con deducciones en la factura mensual que te cobran, osea ridiculo.
yo si fuese un ordenador de escritorio pensaria en resetear la cmos pero con un portatil no se si se puede hacer eso, lo mejor es lo que te dicen, llama a acer y si esta en garantia que te lo arreglen, en cuanto a la etica de hacer esto si este portatil tuviese una fuente de alimentacion con control de picos de tension no se abria estropeado por lo tanto de inocentes no tienen nada.