Si no pueden cambiarla el importe que deben darte es el que te costo a ti, no hace una valoración ni nada por el estilo. Ten en cuenta que el problema es de ellos que no pueden darte la garantía.
También tienes que tener en cuenta que el tiempo que esta algo en RMA se decuenta del tiempo de garantia, es decir, si esta 2 meses en el RMA después tendrás dos meses mas de garantia.