Que puedo hacer para recuperar la cuenta¿?

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He formateado el ordenador y no recordaba la contraseña, he intentado activar mi cuenta pero me da error, que puedo hacer para recuperar mi cuenta, me dice que el e-mail no existe, no lo entiendo, puede ser un fallo de la web?
Si la web dice que el e-mail no existe, es que el e-mail no existe. ¿Lo has cambiado recientemente?
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