Eso es por la conversión que utilizan, 1Gb = 1000 Mb, 1 Mb = 1 Kb -> osea que 20 Gb para ellos (y para todos los fabricantes de discos duros) son 20.000.000 Kb, lo que para el resto de los mortales serían 19 Gb. Además ten en cuenta que una parte supongo que estará reservada para los archivos del sistema de la XBOX, la caché, etc...