problemas con mi mp4

buenas, hace dos dias recibi un paquete que contenia un mp4 en principio todo hiba bien hasta que me di cuenta que habian carpetas que no se mostraban. cada vez que cerraba el aparato y volvia a encenderlom leia menos carpetas asta que al final el pc no me detectaba el objeto. me informado y e visto en otros foros, que a mucha mas gente le a producido el mismo error. el modelo de mp4 es "s1 mp3" y bien me e conectado a la pagina oficial y me e bajado uno fireware, e istalado este kon un programa que venian en los drivers del mp4 y bueno se me a apagado el mp4 y no s epuede encender. alguien me puede ayudar o proporcionarme informacion? es urgente. gracia spor todo