Bueno, pues desde lo que yo se del tema (y he trabajado en un servicio postventa de electronica dos años): Ley de garantias del consumidor 23/2003:
Legalmente si tienes ticket de compra original tienes garantia de dos años para un producto comprado en España y un año si esta comprado en la UE fuera de España. La conpra-venta privada no anula la garantia.
Si no tienes ticket/recibo no tienes garantia legal.
Esta garantia tienen el deber/obligacion de darla tanto el fabricante como el distribuidor (este último queda eximido en caso de que tramitar la garantia suponga un coste exagerado para el producto)
Si la garantia se solicita del primer al sexto mes siempre se considerara un defecto inerente a la fabricacion del producto y sera deber del fabricante demostrar un mal uso.
Si la garantia se solicita del séptimo al vigésimocuarto mes es deber del consumidor demostrar que se trata de un defecto propio del producto (Esto quiere decir que despues de seis meses si se quieren poner jodones pueden y no tramitarte la garantia hasta que consumo les obligue)
Microsoft sólo le da garantia al comprador original, lo cual es ilegal y si presentas una reclamacion en la conserjeria de consumo de tu comunidad autonoma, deberan aplicartela, la multa les saldria mas cara.. Pero con lo raritos que son los de Microsoft no hay nada seguro.
Así que lo dicho, habla con ellos si le ocurre alguna averia a la consola, si no tienes ticket no tienes nada que hacer, si lo tienes enviaselo por mail o algo y si se niegan, reclamación.
Perdón por el tocho, pero creo que siempre viene bien recordar los derechos que tenemos y en muchas ocasiones desconocemos.
Y si alguno se lo ha preguntado, pongo bastantes reclamaciones
, pero en cuanto pides la hoja y ven que vas a hacerlo te dan la razon.
Un saludo!
