Problema telefonica

Question

Problema telefonica

heytor 04 may 2009 22:44

Adicto

168 mensajes
desde abr 2009

Hola a todos escribo aki porke no se exactamente donde deberia escribir sobre este tema, resulta q tengo contratados 10 megas de telefonica, cuando me los instalaron me iba a unos 6-7 megas de bajada, pero ultimamente la verdad q parece q se estan kedando conmigo, porke no sube de 4 megas, aclarar q solo tengo internet y telefono con lo cual no tengo el chupon de imagenio, la compañia me habia avisado de q los 10 megas no me iban a llegar, pero q los 6-7 megas me llegarias sin problemas y q con el tiempo me llegarian los 10 al actualizar los tendidos de lineas, el caso es q ya ha pasado casi un año y lo uniko q yo veo es q la velocidad de la linea se me ha kedado atascada en los 4,5 megas como maximo, mi pregunta es si esto es denunciable a consumo, se q hay leyes q les obligan a darme un porcentaje minimo para q el contrato sea valido pero entre q no me llega ni el 50% de lo q tengo contratado y q a cada rato se cae la linea.... la verdad deja mucho q desear. Si alguien sabe si esto es denunciable y a q ley de consumo podria acogerme para ello por favor ruego avisen. Gracias por adelantado. [oki]

3 respuestas

Answer 1 · 2009-05-05T06:47:05+00:00

Consumo pide al menos que llegue el 80% de la linea, osea si te llegan menos de 8 es denunciable

bladex 05 may 2009 14:36 MegaAdicto!!! **519** mensajes desde **dic 2004** · Answer 2 · 2009-05-05T13:36:33+00:00

Denunciable es, que ganes es otra cosa.

Que te sincronice la línea a una determinada velocidad depende de muchas factores (distancia a la central, tendido electrico, cableado de tu casa, calidad de los empalmes...) que al final se resumen en la relación señal a ruido (SNR) y la atenuación.

La SNR te permite tener o no conexión, y en los casos limite que haya cortes o la conexión sea inestable.

Luego tienes la atenuación, que cuanto mayor es menor es la velocidad que podrás tener en tu línea. He encontrado un gráfico (no se si será fiable, cuando llegue a casa miro a ver si coincide con lo mío) que te indica aproximadamente la máxima velocidad posible para una atenuación dada:

Imagen

Si te sincroniza a menos de los 10mb contratados, es que la atenuación no permite mas.

Y esta atenuación puede deberse a que la central este lejos de tu casa (poco puede hacre telefónica al respecto), que el tendido sea de mala calidad (de ahi que supuestamente te mejore si lo cambian) o del propio cableado de tu casa. Si tiras un cable de 50m hasta el modem, cuenta con que perderas gran parte de la señal (+atenuación).

Por tanto, telefónica puede lavarse las manos, mandará un técnico a tu casa y medirá la atenuación, si la medida no es buena no puede hacer nada al respecto, ni ellos ni nadie que les alquile el bucle de abonado (el "cable" desde la central a tu casa), como ya.com o similares. Si no te gusta lo que hay no lo contratas y te pillas cable o lo que sea...

Es una putada, las infraestructuras en España son una mierda, pero mientras no cableen nuestras ciudades otras empresas (que no es barato...) asi seguirá la cosa...

PD: Puedes comprobar los niveles de atenuacion y relación señal a ruido en la configuración de tu modem/router. Mira a ver que pone y nos lo comentas...

heytor 05 may 2009 16:33 Adicto **168** mensajes desde **abr 2009** · Answer 3 · 2009-05-05T15:33:36+00:00

Muchisimas gracias por contestar, a mi lo q me extraña es el hecho de q antes me iba a 6-7 y ahora no suba de 4, a ver si encuentro lo q me dices en el router y te lo pongo, muchas gracias [bye]

Bueno aki tengo los datos, si los entiendes y pudieras decirme me harias un gran favor

ATM STATUS:
SAR Driver Counters Display:
inPkts = 0x0029413c, inDiscards = 0x00000008
outPkts = 0x0021585c, outDiscards = 0x000016ae
inF4Pkts = 0x00000000, outF4Pkts = 0x00000000
inF5Pkts = 0x00000003, outF5Pkts = 0x00000001
openChan = 0x00000003, closeChan = 0x00000001
txRate(Bps) = 30290, rxRate(Bps) = 356465

UPSTREAM NOISE MARGIN:
noise margin upstream: 32 db
output power downstream: 22 db
attenuation upstream: 18 db
tone 0- 31: 00 00 00 02 34 55 65 66 65 66 76 65 55 54 32 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

DOWNSTREAM NOISE MARGIN:
noise margin downstream: 7 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 37 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: bd dd df ff ff ff ff ff ff ff ff ff ff ef ff ff
tone 64- 95: ff fe ee fe ee de ee ee dd dd dd d9 cd dd dd bd
tone 96-127: dc b6 9b bb cd dd 2d dd dd bb bb cc bb bb bb ba
tone 128-159: bb aa 96 57 99 99 99 87 26 76 30 57 78 88 89 77
tone 160-191: 88 88 75 72 76 52 42 56 77 77 78 88 88 67 77 76
tone 192-223: 42 02 25 24 74 65 55 56 66 66 60 00 00 00 02 32
tone 224-255: 42 11 00 00 00 00 10 00 00 00 00 01 00 22 22 22
tone 256-287: 40 40 40 40 c0 40 40 40 40 40 40 40 40 c0 40 40
tone 288-319: 40 c0 40 40 40 c0 c0 40 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0
tone 320-351: 40 c0 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 40 40 40 c0 c0 c0
tone 352-383: 40 40 40 c0 40 40 c0 40 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0
tone 384-415: 40 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0
tone 416-447: 40 40 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 c0 40 40 c0 40 c0
tone 448-479: 40 40 c0 40 40 40 40 40 c0 40 40 c0 c0 40 40 c0
tone 480-511: c0 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 c0 c0 c0

Si sabes leer el grafico y el tema de los db y me concretas si con ese ruido me llegan me kedaria satisfecho pues si me llegan denuncio sin ningun problema, gracias por adelantado [risita]