Puede que al caérsete el portátil al suelo se te hayan roto las membranas de los altavoces, o que se haya movido la clavija que los conecta a la placa base (esto último es más difícil).
¿Si conectas unos altavoces o auriculares externos suenan bien?, si es asi, descartarías un problema de hardware de sonido, y los drivers, y te quedarías en un problema físico de los altavoces.
Suerte y un saludo.