Problema Facturaplus y copias de seguridad

Buenas, os escribia a ver si me podiais echar un cable o saber por donde van los tiros en esto que me esta pasando...

Tengo una tienda de informatica, y el otro dia me vino un tio para que le reinstalase windows. Tenia el facturaplus instalado, asi que antes de borrar, le saque una copia de seguridad y el codigo de desinstalacion. Reinstalo windows, le pongo el facturaplus de nuevo, se lo activo (Es original), y le restauro la copia de seguridad.

Pues a los dos dias viene y me dice que cuando imprime las facturas, ahora le salen descuadradas (Se come las ultimas lineas), y no le sale el logo de la empresa que tenia antes. ¿Si hice la copia de seguridad completa por que no copio tambien lo de los formularios de impresion? Lo malo es que el tio compro el programa hace mil años, y claro, no tiene contratado el servicio de mantenimiento, asi que si llamo a los de SAGE, me diran que si no lo contrato (Son unos 900 euros anuales), nanai de darme soporte.

¿Algun tipo de ayuda?
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