Desde el BIOS revisa si esta activa o deshabilitada la tarjeta de sonido integrada. si esta deshabilitada sera solo habilitarla. Si esta activa/habilitada desde el BIOS, entonces entra a Windows y en el administrador de dispositivos -hardware- revisa si tambien esta habilitada la tarjeta de sonido. Si en ambos casos -BIOS y Windows- esta habilitado queda la opcion de desinstalar los controladores de audio, reiniciar y volver a instalar, de preferencia bajar los controladores mas recientes... y siu el problema persiste ya ve comprando una tarjeta de sonido.