Desde el router tienes que ponerle la MAC de la play 4 y la ip que quieras dentro de la red, o tambien puedes ponerlo desde la play que es mas facil.
No parece que sea de la tarjeta de red, siempre puedes comprobar lo contrario, si la tienes conectada por cable al router prueba por wifi o si la tienes por wifi prueba por cable.