Problema con WD garantia HDD externo.

Buenas tardes.

Hace un tiempo tramite un RMA por un HDD que tenia en garantia. WD tiene dos opciones, ellos mandan primero el nuevo y tu luego el roto o al revés.

Yo escogí que mandaran el nuevo primero y mande el roto después, hace unos días me lo devolvió correos por que no lo aceptaron en la empresa (donde se manda) y ahora WD me quiere cobrar el HDD (hay que dar la tarjeta de crédito para que te lo manden).

El caso es que ahora estoy con el paquete de vuelta y que me van a cobrar 56€...

¿Que puedo hacer? devuelvo el pago y ya esta?.
Supongo que ya les dijiste que te lo devolvieron,no?
No te dan opcion de volver a enviarlo?
negu escribió:Supongo que ya les dijiste que te lo devolvieron,no?
No te dan opcion de volver a enviarlo?

puse una reclamacion via web y al dia siguiente me llamaron.

Me lo devolvieron por que el numero de RMA no estaba en el sobre de correos escrito (en la caja interior si lo puse...) y tengo que volver a enviarlo con el RMA en el sobre, sino no lo aceptan... igualmente el martes me llegare al banco para intentar devolver el cobro, no vaya a ser que mande de nuevo el paquete y me quede con los -56€ ....

Saludos
2 respuestas