Problema con telefonica 10 megas

Buenas, me cambie hace poco de Jazztel (que me iba genial) a telefonica de 10 megas mas llamadas (no imagenio)

y la verdad que todo a sido problemas,

veo en varios test que la velocidad real es a 2,5 megas de subida y de bajada 256. no creo que sea para nada normal, ya que jazztel 6 megas me iba a una media de 4 megas.

y para que me funcione el emule y los torrent e tenido que desactivar el NAT del router ya que sino tenia el firewall bloqueado aunque abra los puertos. (aun asi me va a 45 de media con el azureus)

tengo el router Comtrend CT-5361

sabeis si esto es normal? ya que si sigue asi llamare para que me pongan adsl 3 megas antes de pagar mas por menos.

y si es el caso sabeis si puedo llamar a telefonica y que me pongan los 3 megas sin tener que pagar mas con ellos? ya que creo que debo de tener una permanencia con ellos de 1 año o algo asi. pero no se si es fijo o puedo variar las cosas.
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