Problema con Samsung tab 3

Tengo una Samsung Tab 3 nueva y le aplique una actualizacion y todo correcto pero me pidio una segunda y cuando se estaba actualizando /instalando me salieron rayas de colores horzontales en plan como si petara la grafica.

Cuando inicio habia perdido aplicaciones y lo peor de todo no me sale el teclado y en opciones de idioma.... no sale.
Hable con samsung/jazztel y me dijeron de hacerlo una restauracion de fabrica.
lo hize pero me sigue sin salir el teclado por lo que me es imposible acceder a mis cuenta de google/samsung etc. lo he intentado conectar al pc para usar Kies pero me da error de dispositivo MTP.

Buscando por internet he visto que se le puede hacer un "Hard reset" pero no veo si eso es legal o si pierdo la garanti al hacerlo y de hacerlo soluciono el problema del teclado.

Alguna solucion a este Expediente X???????
Gracias!! ;)
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