Buenas caballeros.
Acudo al consejo de sabios porque un servidor ya no sabe qué más puede hacer.
Aviso, va un señor tocho, así que si preferís pasar directamente a la consulta, bajad hasta la parte en negrita.
Os pongo en situación.
Esta semana pasada, a mi pareja le hackearon la cuenta de hotmail. Es una cuenta que tiene exclusivamente para recepción de e-mails (convocatorias de oposiciones para interino, registro del CSIF, cursos relacionados con magisterio,..) y la tiene activa desde hace años.
Si fuese una cuenta de email corriente y moliente, sudaríamos del tema y haríamos una nueva, pero al ser la cuenta de contacto a la que le envían las convocatorias de interino... es importante recuperarla.
La cuenta tiene el problema de que puso como "pregunta secreta" esa típica de "canción favorita". Y claro.. la canción que a uno le gusta con 18 años no tiene por qué gustarle con 26, de modo que ahora no se acuerda. Además, tampoco le puso "dirección de correo alternativa para recuperación". Vamos, que no puede restablecer la contraseña por los medios normales.
Siguiendo los procedimientos de Windows Live enviamos un formulario en el que es obligatorio indicar direcciones de correo a las que les hayas enviado algún mail. Y claro.. al ser de recepción no nos ha sido posible indicar nada. Como es un campo obligatorio... el formulario por defecto tampoco nos sirve para solucionar el problema.
Pasamos a la siguiente fase, que es el contacto por lo de "hacer una pregunta". Damos toda la información de la que disponemos (dominios en los que está registrado, fecha de recepción de algunos mails,..) pero nos dicen que no es suficiente información, remitiéndonos nuevamente al formulario que no podemos rellenar.
Mirando hemos comprobado que tenemos en local algunos de los adjuntos que le han remitido al correo (pdfs de convocatorias, ejercicios de los cursos) y se me ha ocurrido que podríamos intentar demostrar la propiedad de la cuenta de correo remitiendo alguno de esos archivos a Windows Live por Mail.
El problema.. es que en todo el puto centro de ayuda y soporte técnico de Windows Live.. no aparece una sola dirección de correo de contacto. Y buscando teléfonos... hemos encontrado únicamente un 902 de pago (hay también uno para llamar a madrid, pero sólo lo pueden usar los propios madrileños).
Así pues mi pregunta para la comunidad es...
¿Se os ocurre algún otro procedimiento para recuperar la cuenta? o en su defecto.. ¿Conocéis alguna dirección de email de contacto para Windows Live ID? 