Problema con Play.com

Hace 1 mes mas o menos compre 2 God of War II en play.com con diferentes fechas y todabia no he recibido ninguno de los dos
llevo mas de un año comprando en esa pagina y nunca habia tenido ningun problema,los juegos siempre me tardaban una semana en llegar
me gustaria saber que es lo que debo hacer para reclamar?
Esa duda va aqui hilo_hilo-oficial-guia-de-tiendas-online-de-importacion_1083475 para la proxima ya lo sabes xD, y sobre la pregunta me parece k son 21 dias lo k tienes k esperar desde k te lo envian osea k si ya a pasado un mes ves a la web de play.com, a tu cuenta y en la zona de order history, y al envio k kieras le da a view stats o algo asi es el cuadrado naranga k tiene cada envio, le das y te llevara a la pagina del envio y abajo a la derecha hay una opcion k pone algo asi como i don't have recibe o algo asi le das y ya no me acuerdo de mas xD
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